卧薪十年微软IT服务要大干一场

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  如何给2006年中国IT服务市场的发展状态加一个明确的修饰语?当人们习惯性地认为2007年IT服务市场依旧乏善可陈的时候,种种数据表明,这一市场正在进入最好的年代。
  据赛迪顾问统计,2006年中国IT服务市场规模达到595亿元,相比2005年增长17.8%,显示出较好的增长势头。正是在这个背景下,一向低调行事的微软企业咨询服务部首度向媒体曝光,这个已经在中国成立十年的部门,现在已经拥有上千人的规模。
  近日微软大中华区企业咨询服务部总经理辛儿伦首次接受记者采访时说,中国将成为亚洲最大的IT服务市场,微软会有大量的资金投入这个领域。
  
  初探微软企业咨询服务
  
  整个IT服务的组成基本上分为三种:技术产品服务、咨询服务和外包服务。成立于1990年的微软咨询部门以客户满意度为考核标准。通过咨询服务,催生最大化的商业成果。微软企业咨询服务部跟微软的企业销售、市场团队保持一致,为合作伙伴和客户提供优质服务,并协助客户和合作伙伴使用微软的技术和解决方案。2006年,90%的内地客户给予微软中国服务团队非常满意的反馈,这在微软内部全球70多个国家团队中排名第二。
  与著名咨询企业埃森哲不同,微软提供的是一个完整生命周期的服务,还有端对端的服务。微软中国企业咨询服务部的全面解决方案,是与合作伙伴一起提供跨行业并围绕内部的技术方案。微软企业服务部门可以7×24小时最直接地去跟微软产品的小组做沟通,大大加快解决问题的速度。
  微软企业咨询服务部的合作伙伴包括全球范围内 77万多家合作伙伴,几乎涵盖了所有行業,使客户在选择其他 IT 资源时拥有更大的选择性和灵活性。同时,微软认证合作伙伴能够在新的微软技术投入使用前获取有关的高级信息和培训,从而帮助客户更快地评估和部署最新的解决方案。
  辛儿伦在谈到微软企业咨询服务部的优势和前景时说:“通过与我们的合作,客户能够直接访问到微软技术专家和定级技术知识库。在产品集成与规划IT 环境方面,我们能够为客户提供关键的解决方案,以帮助客户优化 IT 生命周期中任一阶段的解决方案,并且使客户的IT投资产生巨大的商业价值。”
  
  抓住市场结构化调整的契机
  
  2006年中国IT服务市场规模显示出较好的增长势头,但相比2005年的增长速度则要下降少许。赛迪顾问计算机与软件咨询部分析师仓剑指出,增长的放缓传递出一个重要变化信号,标志着中国IT服务市场从2006年开始进入结构调整期。目前技术、产品服务的比重较大,占46.1%的全球份额,不过咨询服务将会超过技术服务的份额,IT投资也将朝向新的IT能力的开发和应用前进。
  仓剑表示,2006年IT咨询、系统集成、信息服务外包以及IT培训服务当前及未来的市场将继续分化。把握住这个变化就意味着在IT服务市场找到新的蓝海。
  为了更好地占领新市场,辛儿伦考虑最多的是如何协助建立完善的中国微软及其合作伙伴生态系统。2006年微软已经跟40多家内地伙伴进行合作,2007年微软将在合作的量和质两方面都做一个更大的提升。
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