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图书馆提供的服务应该是标准化服务，这是读者满意的前提。介绍标准化服务的含义、意义以及图书馆制定服务标准应考虑的因素，分析阐述SMART原则在提高图书馆服务标准上的应用以及制定优质服务标准应该避免的6个误区，为提升图书馆服务标准提供借鉴。
图书馆服务标准化与SMART原则的运用
【摘 要】
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图书馆提供的服务应该是标准化服务，这是读者满意的前提。介绍标准化服务的含义、意义以及图书馆制定服务标准应考虑的因素，分析阐述SMART原则在提高图书馆服务标准上的应用以
【机 构】
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国家图书馆典藏阅览部
【出 处】
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医学信息学杂志
【发表日期】
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2010年5期
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