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摘 要：响应国家“大众创新、万众创业”号召，我院电子商务专业成立了基于社群营销模式的O2O校园电商创新创业平台—阿创校园，经过一段时间的运作和探索，取得了一定的成效。
自2016级新生中通过面试筛选了40名学生，创办了电商1633班创业实验班。经商学院及电子商务专业教研室研究论证，该班拟采用“边工作、边学习”的教学模式，工作的具体方向为创新创业项目的策划与实施。
2015年5月13日，国务院办公厅印发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》文件，以推进创新创业教育改革。该意见提出深化高等学校创新创业教育改革，需要充分激发各个高校的内生动力，同时尊重和充分挖掘基层首创，以一些试点经验、模式，引领和推进高等学校整体创新创业教育改革，并指出了推进创新创业教育改革中需要把握的“四个关键”。这为各高校开展创新创业教育研究及实践提出了明确的方向及要求，基于这一背景，本文通过建立并运营一个创新创业项目的方式来重点研究商科类创新创业人才的培养体系，提出了个人的一些看法。
一、国内外研究现状
实际上，2005年我国就提出了“2020年建成创新型国家”的战略，不论是国家层面还是社会层面都日益关注高校创新创业教育，国内很多高校对创新创业教育也进行了很多有益的研究探索。经过十几年的发展，我国高校创新创业教育形成了五种典型模式：一是以中国人民大学为代表的第一课堂与第二课堂相结合模式；二是以北京航空航天大学为代表的创业知识和技能培养与实践教育模式；三是上海交大以创新教育作为创业教育的基础强调基本素质培养模式；四是以清华大学和浙江大学为代表的科技园培养模式；五是以义乌工商学院为代表的“创业学院模式”。国内在创新创业教育研究与实践中形成的这五种模式，虽然极大地推进了高校创新创业教育的发展，并取得了一系列的成就和效果，但在模式的推廣及普适性方面存在着一定的局限性，其它高校基于各种条件的限制，难以复制，并使之规模化。此外，在创新创业教育中创业素质的培养及评估，存在着极为偏颇的情况，即创业成功的个案特征明显，且多以经济指标做为主要评估指标，这不符合创新创业教育本质诉求。
目前高校电商创新创业模式主要有创业基地型、产品分销型和模拟训练型。创业基地型模式因为投入大、难以普及；产品分销型模式虽然准入门槛较低，但因为学生市场意识不强，对产品不熟悉，导致掌控难度较大；而模拟训练型模式借助模拟软件，缺乏真实体验感，效果差。校园群体是在校大学生最为熟悉的群体，校园市场是在校大学生身临其境的市场，基于这一群体和市场构建创新创业教育实践体系，对商科类专业，尤其是电子商务专业而言，具有极大的普适性、可操作性，及门槛的易入性，目前国内对这方面的研究还较少。
从世界范围内来看，西方发达国家特别是美国在高校创新教育的探索研究上走在了前列。美国在上世纪二十年代就开始在大学实施创新创业教育，经过近百年的发展，现在已经相当成熟，高校普遍开设了创新创业教育课程，并与社会建立广泛的联系，成立大学科技园、风险投资机构、创业资质评估机构等，建立了高校、社区、企业良性互动的创新创业教育系统，形成了浓厚的创新创业氛围。美国高校在探索各自创新创业教育模式中，结合校情和学生需求，逐渐形成了不尽相同却行之有效的模式，主要有三大类型：一是“经验至上”模式。在这种模式中，经过严格筛选的学生在高度系统化和专业化的创新创业学课程学习，并在活动中接受训练，提升学生的创新创业技能。二是“资源整合”模式。这种模式具有开放性的特点，它往往由学校的创新创业教育中心通过整合所有资源和技术为来自全校范围内、对创业感兴趣的学生提供创新创业教育。学生可以自由选择主修或辅修创新创业课程。这样的模式整合了有限的资源，有利于打造优质的创新创业教育项目，也有利于吸引社会资源的参与。三是“意识强化”模式。这种模式强调创新创业作为一种生活方式，从“创业精神的视角”出发，将创新创业教育渗透进学校教学的各个层面，以学生创新创业教育研究以及多样化的外延拓展活动为切入点，构造立体的、全方位的创新创业教育体系。国外的这些研究与实践成果，为我国高校创新创业模式的发展与研究提供了很好的借鉴与参考意义。
二、研究的目的
校园群体是在校大学生最为熟悉的群体，校园市场是在校大学生身临其境的市场，基于这一群体和市场构建创新创业教育实践体系，对商科类专业而言，具有极大的普适性、可操作性，及门槛的易入性。本文将社群营销模式与O2O电商进行融合，研究并建立基于这一架构的创新创业人才培养体系，对商科类专业，尤其是电子商务专业的创新创业教育，将具有以下明显的作用及意义：
（1）解决创新创业教育落地的载体问题，并提供可移植可复制的模式
在创新创业教育的实践层面，大型创业园及基地模式，存在着投入成本大的限制；基于网购平台的产品代销模式，存在着明显的市场准入门槛；而采取模拟训练的模式，成本虽低，但创新创业人才培养效果不理想。本文旨在围绕大学生均熟知且能掌控的校园市场，通过模式的创新，将传统的社群营销与新兴的O2O电子商务相结合，研究并构建能满足创新创业实践教学需要，且运作成本低、扩展性强、辐射性高，可移植可复制的环境与平台。这一成果的突破，将有效地解决高校创新创业教育实施的落地性问题。
（2）创建创新创业素质培养及评估体系，明确创新创业教育本质目标
创业成功率及创业经济效益，当然可做为创新创业教育成效的一个评估指标。但创新创业教育的本质更是一种实用教育，它的重点是解决想创业、敢创业、会创业、能创业的创新创业素质培养问题。“大众创新、成众创业”的号召，进一步要求创新创业教育的面向应该不局限于某一个别群体。在解决了普适性载体的情况下，本文还将重点研究并设计创新创业教育素质培养的实现路径及评估体系，这将为创新创业教育的实施效果提供切实的保障机制，为培养水平提供可借鉴的评价体系。 （3）将社群营销与创业相结合，可为专业教学与行业应用提供紧密衔接方案
实质上，校园群体包括学生和教职工两大群体，他们并不是一个特性消费群体，校园市场也不是一个具有单一属性的市场。除了地域的区域性集中特点外，校园消费市场与普通消费市场是没有太大差别的。基于此，针对校园市场的各类需求，根据教学需要，立足于相应行业的产品和市场，构建并运营相应的社群，进行创新创业研究与实践，将为专业教学与各行业的结合提供广阔的空间。本课题将通过比较快消品及单品两大品类营销的创新创业实践方式及方法，研究校企合作进行创新创业教育的机制与模式，为专业教学与行业应用的衔接提供明确的思路及解决方案。
三、具体的操作路径
长沙民政职业技术学院电子商务专业于2016年建立了学生创新创业实践平台—阿创校园。本文拟解决的关键问题是基于已建创新创业平台，设计出具体的校园电商创新创业活动及实现流程，形成覆盖面较广、适应性较强的操作模式，并构建出创新创业素质培养体系和评价体系。
1、基于社群营销模式的O2O校园电商创新创业平台的构建
社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。以学生社群为例，可以通过系列活动将有共同兴趣爱好的学生群体聚集在一起，形成核心社群，并基于该核心社群的人脉关系进一步拓展形成周邊社群，如图1所示。围绕该社群消费需求，可以构造消费圈，以创造商业价值和社会价值。
图1 社群的基本概念
O2O电商，即“线上营销、线下体验”，线上线下相结合的一种电商运作模式。这一运作模式，不仅被传统企业看重，同时，越来越多的纯电商企业也开始基于这一模式构建市场销售体系。在这一模式中，一方面通过构建线上营销平台，实现线上销售；一方面通过构建线下体验店，营造直观的消费体验环境，提供优质的物流、售后等服务。两者相结合，使之与消费者之间，形成强有力的闭合营销效果。
图2 OTO电商模式运作示意图
本文重点研究内容之一就是将社群营销模式与O2O电商相结合，以微信公众号的建立与运营为突破口，研究并建立基于校园市场的创新创业平台。具体的研究内容将包括基于校园社群的线上营销平台与线下体验店的集成及运作模式、创新创业平台的可拓展性及可复制性，以及创新创业教育活动实施时企业支持的入口方式等。
2、校园电商创新创业活动的具体设计及实现
创新创业平台的构建解决的核心问题是实现创新创业教育实践活动的载体，在此平台上，应能有足够的体量，使之满足创新创业教育不同层次的教学需求，而不是仅仅追求创业成功率及经济效益的达标。因此，本课题的研究重点还包括基于已建创新创业平台，设计具体的创新创业活动及实现流程，并形成覆盖面较广、适应性较强的操作模式。具体研究内容包括基于校园市场快消品消费市场构建以班级为单位的创新创业参与模式；基于创新创业项目运作中平台维护、市场调研、商品进销存、在线订单管理、客户服务、资金结算等业务环节构建电商、物流、营销、会计等多专业协同创新创业模式。
3、创新创业素质培养及评估体系的研究与开发
基于快消品消费市场构建的创新创业平台，因其入口门槛低等特点，可以以此为基点，快速建立并形成良好的创业氛围，解决“想创业”的引导问题。但这类产品的销售，挑战性程序不高，难以有效地培养出高质量的创新创业人才。本文将以单品销售市场为突破口，重点研究基于产品选型、营销活动策划、社群构建、客户关系维护等创新创业项目实施关键性环节的共性因素，构建创新创业素质培养体系和评价体系，以解决“敢创业”环节的激励机制问题、“会创业”环节的能力培养问题及“能创业”环节的资源支撑需求问题。
目前，在校企双方的共同努力下，以长沙民政职业技术学院智越-创业工作室为运营中心，推出的“基于社群营销模式的OTO校园电子商务创新创业项目”运作已经取得了一定的效果。
2017年湖南省教育厅科学研究项目，《基于社群营销模式的O2O校园电商创新创业人才培养体系研究与实践》课题编号：17C0094
作者简介：
刘娜，湖南浏阳人，湖南大学软件工程硕士，长沙民政职业技术学院电子商务专业教师。
（作者单位：长沙民政职业技术学院）
自2016级新生中通过面试筛选了40名学生，创办了电商1633班创业实验班。经商学院及电子商务专业教研室研究论证，该班拟采用“边工作、边学习”的教学模式，工作的具体方向为创新创业项目的策划与实施。
2015年5月13日，国务院办公厅印发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》文件，以推进创新创业教育改革。该意见提出深化高等学校创新创业教育改革，需要充分激发各个高校的内生动力，同时尊重和充分挖掘基层首创，以一些试点经验、模式，引领和推进高等学校整体创新创业教育改革，并指出了推进创新创业教育改革中需要把握的“四个关键”。这为各高校开展创新创业教育研究及实践提出了明确的方向及要求，基于这一背景，本文通过建立并运营一个创新创业项目的方式来重点研究商科类创新创业人才的培养体系，提出了个人的一些看法。
一、国内外研究现状
实际上，2005年我国就提出了“2020年建成创新型国家”的战略，不论是国家层面还是社会层面都日益关注高校创新创业教育，国内很多高校对创新创业教育也进行了很多有益的研究探索。经过十几年的发展，我国高校创新创业教育形成了五种典型模式：一是以中国人民大学为代表的第一课堂与第二课堂相结合模式；二是以北京航空航天大学为代表的创业知识和技能培养与实践教育模式；三是上海交大以创新教育作为创业教育的基础强调基本素质培养模式；四是以清华大学和浙江大学为代表的科技园培养模式；五是以义乌工商学院为代表的“创业学院模式”。国内在创新创业教育研究与实践中形成的这五种模式，虽然极大地推进了高校创新创业教育的发展，并取得了一系列的成就和效果，但在模式的推廣及普适性方面存在着一定的局限性，其它高校基于各种条件的限制，难以复制，并使之规模化。此外，在创新创业教育中创业素质的培养及评估，存在着极为偏颇的情况，即创业成功的个案特征明显，且多以经济指标做为主要评估指标，这不符合创新创业教育本质诉求。
目前高校电商创新创业模式主要有创业基地型、产品分销型和模拟训练型。创业基地型模式因为投入大、难以普及；产品分销型模式虽然准入门槛较低，但因为学生市场意识不强，对产品不熟悉，导致掌控难度较大；而模拟训练型模式借助模拟软件，缺乏真实体验感，效果差。校园群体是在校大学生最为熟悉的群体，校园市场是在校大学生身临其境的市场，基于这一群体和市场构建创新创业教育实践体系，对商科类专业，尤其是电子商务专业而言，具有极大的普适性、可操作性，及门槛的易入性，目前国内对这方面的研究还较少。
从世界范围内来看，西方发达国家特别是美国在高校创新教育的探索研究上走在了前列。美国在上世纪二十年代就开始在大学实施创新创业教育，经过近百年的发展，现在已经相当成熟，高校普遍开设了创新创业教育课程，并与社会建立广泛的联系，成立大学科技园、风险投资机构、创业资质评估机构等，建立了高校、社区、企业良性互动的创新创业教育系统，形成了浓厚的创新创业氛围。美国高校在探索各自创新创业教育模式中，结合校情和学生需求，逐渐形成了不尽相同却行之有效的模式，主要有三大类型：一是“经验至上”模式。在这种模式中，经过严格筛选的学生在高度系统化和专业化的创新创业学课程学习，并在活动中接受训练，提升学生的创新创业技能。二是“资源整合”模式。这种模式具有开放性的特点，它往往由学校的创新创业教育中心通过整合所有资源和技术为来自全校范围内、对创业感兴趣的学生提供创新创业教育。学生可以自由选择主修或辅修创新创业课程。这样的模式整合了有限的资源，有利于打造优质的创新创业教育项目，也有利于吸引社会资源的参与。三是“意识强化”模式。这种模式强调创新创业作为一种生活方式，从“创业精神的视角”出发，将创新创业教育渗透进学校教学的各个层面，以学生创新创业教育研究以及多样化的外延拓展活动为切入点，构造立体的、全方位的创新创业教育体系。国外的这些研究与实践成果，为我国高校创新创业模式的发展与研究提供了很好的借鉴与参考意义。
二、研究的目的
校园群体是在校大学生最为熟悉的群体，校园市场是在校大学生身临其境的市场，基于这一群体和市场构建创新创业教育实践体系，对商科类专业而言，具有极大的普适性、可操作性，及门槛的易入性。本文将社群营销模式与O2O电商进行融合，研究并建立基于这一架构的创新创业人才培养体系，对商科类专业，尤其是电子商务专业的创新创业教育，将具有以下明显的作用及意义：
（1）解决创新创业教育落地的载体问题，并提供可移植可复制的模式
在创新创业教育的实践层面，大型创业园及基地模式，存在着投入成本大的限制；基于网购平台的产品代销模式，存在着明显的市场准入门槛；而采取模拟训练的模式，成本虽低，但创新创业人才培养效果不理想。本文旨在围绕大学生均熟知且能掌控的校园市场，通过模式的创新，将传统的社群营销与新兴的O2O电子商务相结合，研究并构建能满足创新创业实践教学需要，且运作成本低、扩展性强、辐射性高，可移植可复制的环境与平台。这一成果的突破，将有效地解决高校创新创业教育实施的落地性问题。
（2）创建创新创业素质培养及评估体系，明确创新创业教育本质目标
创业成功率及创业经济效益，当然可做为创新创业教育成效的一个评估指标。但创新创业教育的本质更是一种实用教育，它的重点是解决想创业、敢创业、会创业、能创业的创新创业素质培养问题。“大众创新、成众创业”的号召，进一步要求创新创业教育的面向应该不局限于某一个别群体。在解决了普适性载体的情况下，本文还将重点研究并设计创新创业教育素质培养的实现路径及评估体系，这将为创新创业教育的实施效果提供切实的保障机制，为培养水平提供可借鉴的评价体系。 （3）将社群营销与创业相结合，可为专业教学与行业应用提供紧密衔接方案
实质上，校园群体包括学生和教职工两大群体，他们并不是一个特性消费群体，校园市场也不是一个具有单一属性的市场。除了地域的区域性集中特点外，校园消费市场与普通消费市场是没有太大差别的。基于此，针对校园市场的各类需求，根据教学需要，立足于相应行业的产品和市场，构建并运营相应的社群，进行创新创业研究与实践，将为专业教学与各行业的结合提供广阔的空间。本课题将通过比较快消品及单品两大品类营销的创新创业实践方式及方法，研究校企合作进行创新创业教育的机制与模式，为专业教学与行业应用的衔接提供明确的思路及解决方案。
三、具体的操作路径
长沙民政职业技术学院电子商务专业于2016年建立了学生创新创业实践平台—阿创校园。本文拟解决的关键问题是基于已建创新创业平台，设计出具体的校园电商创新创业活动及实现流程，形成覆盖面较广、适应性较强的操作模式，并构建出创新创业素质培养体系和评价体系。
1、基于社群营销模式的O2O校园电商创新创业平台的构建
社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。以学生社群为例，可以通过系列活动将有共同兴趣爱好的学生群体聚集在一起，形成核心社群，并基于该核心社群的人脉关系进一步拓展形成周邊社群，如图1所示。围绕该社群消费需求，可以构造消费圈，以创造商业价值和社会价值。
图1 社群的基本概念
O2O电商，即“线上营销、线下体验”，线上线下相结合的一种电商运作模式。这一运作模式，不仅被传统企业看重，同时，越来越多的纯电商企业也开始基于这一模式构建市场销售体系。在这一模式中，一方面通过构建线上营销平台，实现线上销售；一方面通过构建线下体验店，营造直观的消费体验环境，提供优质的物流、售后等服务。两者相结合，使之与消费者之间，形成强有力的闭合营销效果。
图2 OTO电商模式运作示意图
本文重点研究内容之一就是将社群营销模式与O2O电商相结合，以微信公众号的建立与运营为突破口，研究并建立基于校园市场的创新创业平台。具体的研究内容将包括基于校园社群的线上营销平台与线下体验店的集成及运作模式、创新创业平台的可拓展性及可复制性，以及创新创业教育活动实施时企业支持的入口方式等。
2、校园电商创新创业活动的具体设计及实现
创新创业平台的构建解决的核心问题是实现创新创业教育实践活动的载体，在此平台上，应能有足够的体量，使之满足创新创业教育不同层次的教学需求，而不是仅仅追求创业成功率及经济效益的达标。因此，本课题的研究重点还包括基于已建创新创业平台，设计具体的创新创业活动及实现流程，并形成覆盖面较广、适应性较强的操作模式。具体研究内容包括基于校园市场快消品消费市场构建以班级为单位的创新创业参与模式；基于创新创业项目运作中平台维护、市场调研、商品进销存、在线订单管理、客户服务、资金结算等业务环节构建电商、物流、营销、会计等多专业协同创新创业模式。
3、创新创业素质培养及评估体系的研究与开发
基于快消品消费市场构建的创新创业平台，因其入口门槛低等特点，可以以此为基点，快速建立并形成良好的创业氛围，解决“想创业”的引导问题。但这类产品的销售，挑战性程序不高，难以有效地培养出高质量的创新创业人才。本文将以单品销售市场为突破口，重点研究基于产品选型、营销活动策划、社群构建、客户关系维护等创新创业项目实施关键性环节的共性因素，构建创新创业素质培养体系和评价体系，以解决“敢创业”环节的激励机制问题、“会创业”环节的能力培养问题及“能创业”环节的资源支撑需求问题。
目前，在校企双方的共同努力下，以长沙民政职业技术学院智越-创业工作室为运营中心，推出的“基于社群营销模式的OTO校园电子商务创新创业项目”运作已经取得了一定的效果。
2017年湖南省教育厅科学研究项目，《基于社群营销模式的O2O校园电商创新创业人才培养体系研究与实践》课题编号：17C0094
作者简介：
刘娜，湖南浏阳人，湖南大学软件工程硕士，长沙民政职业技术学院电子商务专业教师。
（作者单位：长沙民政职业技术学院）