【摘 要】
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目的实践与探索人性化护理工作在健康体检中应用的作用和效果。方法转变观念,强化服务意识,规范护理行为,塑造新形象,营造舒适体检环境,创建便捷服务流程,实施人性化护理管理
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目的实践与探索人性化护理工作在健康体检中应用的作用和效果。方法转变观念,强化服务意识,规范护理行为,塑造新形象,营造舒适体检环境,创建便捷服务流程,实施人性化护理管理,注重在健康体检前、体检中及体检后的人性化护理服务。结果健康体检的服务质量明显改善,客户满意度逐年提高,体检业务量不断增加,医院体检中心的经济效益大大提高。结论在健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。
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