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互联网时代网络营销成为企业主要营销手段之一,网民也更加倾向于网络购物,网民顾客忠诚度成为企业保持稳定收益的重要因素之一。本文通过问卷调查的方式,实证分析网站服务质量、顾客感知价值和顾客信任这三者影响因素对顾客忠诚度的因果关系,对企业在网络营销中更好的发展具有重要意义。
网络顾客忠诚度研究
【摘 要】
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互联网时代网络营销成为企业主要营销手段之一,网民也更加倾向于网络购物,网民顾客忠诚度成为企业保持稳定收益的重要因素之一。本文通过问卷调查的方式,实证分析网站服务质
【机 构】
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云南民族大学管理学院
【出 处】
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营销界:农资与市场
【发表日期】
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2019年13期
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