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[摘 要]电力营销管理是供电企业深化改革、走向社会主义市场经济的核心工作，对供电企业的可持续发展有着重要的意义。电力企业应该认清当前形势，通过现代化的市场营销管理与手段，适应当前社会生产力的发展，确保管理高效准确到位，提升供电企业运营的效率和效益。本文通过分析现阶段电力企业营销管理中存在的主要问题，并针对问题提出了相应有效解决措施，以加强电力企业营销管理。
[关键词]电力企业；营销管理；问题分析
中图分类号：F274；F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）23-0071-01
电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展。目前，供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。
一、供电企业电力营销管理的必要性
随着电力体制改革的深入，供电企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着市场竞争力，并最终影响着供电企业的经济效益。电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，如何有效地增供扩销，增加收入，提升企业在市场经济中的竞争力是新形势下刻不容缓需要解决的新课题。
二、供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 市场营销管理意识淡薄
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成电能需求量大但供應不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2 营销管理信息系统不完善
随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。
2.3 营销工作人员素质有待于提高
供电企业市场营销工作人员未能树立良好的服务意识，在实际的营销管理策略中未能将用户和需要和工作人员的服务工作纳入其中，导致营销工作人员的服务意识不高，严重影响电力企业的营销工作，未能充分满足用户的需要，一定程度上影响了供电企业今后的发展。另外营销工作人员管理中未能建立团队意识，导致营销工作的开展未能有序进行，营销工作效率和水平都未能得到有效地提高。
三、提高电力营销管理的措施
3.1 更新观念，增强市场竞争意识和市场营销意识
应该尽快从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。
（1）树立商品和效益观念。调整营销战略，把解决用电"卡脖子"作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。
（2）树立竞争观念。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。
（3）树立服务观念。要牢固树立"顾客是上帝"的思想，始于客户需求，终于客户满意。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
3.2 加强电网建设
在电力营销中，用电需求是其基础，而质量是其基础保证，在对电网进行发展时，适量地采用一些超前想法，可以使客户对供电的稳定性、质量等要求得到满足。并且对于供电企业而言，还应该紧紧地抓住机遇，比如电网建设和市政建设等，做好对设备治理以及网络配电的整体规划，比如近年来城市对于电网的改造和更换用户电表，对电网结构进行改善的同时，也大大提高了电能的质量以及供电的可靠性。
3.3 加强培训，提高营销人员素质
人才可使企业在市场竞争中立于不败之地，出色的人才会使企业成为胜者。因此，企业针对人员素质现状，必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质的供电营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。
四、结语
总之，电力企业面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场.我们应该认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分地发挥职工群众的积极性和创造力。电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向。提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质、高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
参考文献
[1] 吴师师.论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制[J].信息系统工程，2016（2）：95-95.
[2] 李忠宏.县供电企业市场营销管理与策略[J].中国市场，2015（19）：97-98.
[3] 郝月欣.关于电力企业电力营销管理问题的探究[J].科研，2017（2）：00224-00224.
[关键词]电力企业；营销管理；问题分析
中图分类号：F274；F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）23-0071-01
电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展。目前，供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。
一、供电企业电力营销管理的必要性
随着电力体制改革的深入，供电企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着市场竞争力，并最终影响着供电企业的经济效益。电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，如何有效地增供扩销，增加收入，提升企业在市场经济中的竞争力是新形势下刻不容缓需要解决的新课题。
二、供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 市场营销管理意识淡薄
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成电能需求量大但供應不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2 营销管理信息系统不完善
随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。
2.3 营销工作人员素质有待于提高
供电企业市场营销工作人员未能树立良好的服务意识，在实际的营销管理策略中未能将用户和需要和工作人员的服务工作纳入其中，导致营销工作人员的服务意识不高，严重影响电力企业的营销工作，未能充分满足用户的需要，一定程度上影响了供电企业今后的发展。另外营销工作人员管理中未能建立团队意识，导致营销工作的开展未能有序进行，营销工作效率和水平都未能得到有效地提高。
三、提高电力营销管理的措施
3.1 更新观念，增强市场竞争意识和市场营销意识
应该尽快从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。
（1）树立商品和效益观念。调整营销战略，把解决用电"卡脖子"作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。
（2）树立竞争观念。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。
（3）树立服务观念。要牢固树立"顾客是上帝"的思想，始于客户需求，终于客户满意。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
3.2 加强电网建设
在电力营销中，用电需求是其基础，而质量是其基础保证，在对电网进行发展时，适量地采用一些超前想法，可以使客户对供电的稳定性、质量等要求得到满足。并且对于供电企业而言，还应该紧紧地抓住机遇，比如电网建设和市政建设等，做好对设备治理以及网络配电的整体规划，比如近年来城市对于电网的改造和更换用户电表，对电网结构进行改善的同时，也大大提高了电能的质量以及供电的可靠性。
3.3 加强培训，提高营销人员素质
人才可使企业在市场竞争中立于不败之地，出色的人才会使企业成为胜者。因此，企业针对人员素质现状，必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质的供电营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。
四、结语
总之，电力企业面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场.我们应该认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分地发挥职工群众的积极性和创造力。电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向。提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质、高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
参考文献
[1] 吴师师.论互联网环境下电力企业的电力营销管理机制[J].信息系统工程，2016（2）：95-95.
[2] 李忠宏.县供电企业市场营销管理与策略[J].中国市场，2015（19）：97-98.
[3] 郝月欣.关于电力企业电力营销管理问题的探究[J].科研，2017（2）：00224-00224.