【摘 要】
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目的分析质量控制对急救调度护理服务质量的影响,为临床护理提供参考。方法以我急救中心调度员为研究对象,在2018年1月开展质量控制活动,对比分析活动开展之前护理服务质量变
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目的分析质量控制对急救调度护理服务质量的影响,为临床护理提供参考。方法以我急救中心调度员为研究对象,在2018年1月开展质量控制活动,对比分析活动开展之前护理服务质量变化。结果实施质量控制后,平均摘机反应时间(3.5±1.2)s和受理事件时间(40.2±11.7)s均显著短于实施前摘机反应时间(5.2±1.3)s和受理事件时间(51.2±13.6)s,差异有统计学意义(P<0.05),呼救者对调度员护理满意度(96.5%)显著高于实施前(85.0%),差异有统
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