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随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社今后发展的必然。
旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探
【摘 要】
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随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社
【机 构】
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青海交通职业技术学院
【出 处】
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科教文汇
【发表日期】
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2009年18期
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