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旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探
旅行社构建顾客导向旅游服务组织结构初探
来源 :科教文汇 | 被引量 : 0次 | 上传用户:andalee
【摘 要】
:
随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社
【作 者】
:
张文莲
赵丽华
【机 构】
:
青海交通职业技术学院
【出 处】
:
科教文汇
【发表日期】
:
2009年18期
【关键词】
:
旅行社
顾客导向
旅游服务组织
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随着企业经营环境的日趋复杂和信息时代的到来,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上已不能满足旅行社生存和发展的需要。因此构建顾客导向的旅游服务组织结构已是旅行社今后发展的必然。
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