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目的:探讨对突发死亡病人家属的人文关怀及心理护理方法.方法:对2008年3月~2011年12月的102例突发死亡患者家属进行人文关怀和心理护理,贴心关怀,使之感受温暖.结果:突发死亡的患者家属没有对科室工作进行投诉.结论:护理人文关怀和心理护理应用到死亡家属身上可以减少家属突遭噩耗的情绪反应,也减少了医院的投诉.