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客户服务是为客户排忧解难,同时通过客户的咨询、反馈、投诉等问题发现企业存在的不足,利于提高产品质量,改善服务规范,改进服务理念。只要客服做到善听巧问和智答,就能不断提升服务质量,增强用户对企业忠诚度,从而提升企业的信誉和口碑,提升企业的业绩增长。
善听巧问和智答 不断提升服务质量
【摘 要】
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客户服务是为客户排忧解难,同时通过客户的咨询、反馈、投诉等问题发现企业存在的不足,利于提高产品质量,改善服务规范,改进服务理念。只要客服做到善听巧问和智答,就能不断
【机 构】
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广西工业职业技术学院;
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2018年01期
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