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面对服务的同质化,服务创新难度的增大以及服务没有从根本上解决竞争的问题。如何在客户服务与管理领域保持客户关系,培养企业的核心竞争力,成为我们必须研究的重要课题。
客户服务与客户关系的管理机制研究
【摘 要】
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面对服务的同质化,服务创新难度的增大以及服务没有从根本上解决竞争的问题。如何在客户服务与管理领域保持客户关系,培养企业的核心竞争力,成为我们必须研究的重要课题。
【机 构】
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四川财经职业学院
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2015年18期
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