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移动客户关系管理(MCRM)是近年来随着移动技术的发展而产生的新的客户关系管理模式,它在医药企业中的应用将提高销售人员效率和客户满意度,加强对市场终端的控制,增强企业竞争力。文中先对医药企业中移动客户关系管理的应用价值作了探讨;然后以云南白药为例,对其移动客户关系管理系统的应用提出了方案构想。
医药企业移动客户关系管理应用研究
【摘 要】
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移动客户关系管理(MCRM)是近年来随着移动技术的发展而产生的新的客户关系管理模式,它在医药企业中的应用将提高销售人员效率和客户满意度,加强对市场终端的控制,增强企业竞
【机 构】
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昆明理工大学管理经济学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2007年06期
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