【摘 要】
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消费升级和老年人口数量增长背景下,社区居家养老服务成为我国养老服务的重要供给形式,如何提升养老服务质量是当前理论研究和实践的热点问题.将需求端的老年人服务偏好因素纳入养老服务供应链定价和协调策略研究框架中,运用柯布道格拉斯生产函数构建老年人满意度函数,建立包括养老服务提供商、社区居家养老服务中心和老年人的多主体供应链动态博弈模型,分析集中决策和分散决策模式下的最优定价策略和最优服务质量水平.进一步地,探讨构建“收益共享+质量成本共担”契约是否能够使分散决策达到与集中决策同样的效果,从而实现供应链协调.结果
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消费升级和老年人口数量增长背景下,社区居家养老服务成为我国养老服务的重要供给形式,如何提升养老服务质量是当前理论研究和实践的热点问题.将需求端的老年人服务偏好因素纳入养老服务供应链定价和协调策略研究框架中,运用柯布道格拉斯生产函数构建老年人满意度函数,建立包括养老服务提供商、社区居家养老服务中心和老年人的多主体供应链动态博弈模型,分析集中决策和分散决策模式下的最优定价策略和最优服务质量水平.进一步地,探讨构建“收益共享+质量成本共担”契约是否能够使分散决策达到与集中决策同样的效果,从而实现供应链协调.结果表明:服务价格与价格敏感系数负相关,与服务质量敏感系数无关,老年人服务偏好会影响自身的满意度;老年人服务偏好在一定区间时,养老服务提供商、社区居家养老服务中心和整个供应链取得最优利润;“收益共享+质量成本共担”的契约能够显著增加供应链利润及老年人满意度,实现供应链协调目标,形成三方共赢局面.
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