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企业竞争的新热点——服务
企业竞争的新热点——服务
来源 :经济师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:high
【摘 要】
:
企业竞争的新热点——服务●王玉华肖玉青“为人民服务”,一句我们再熟悉不过的口号。为顾客提供尽善尽美的服务,则是市场经济下每一个成功企业的信条。美国一个著名学者曾断言
【作 者】
:
王玉华
肖玉青
【出 处】
:
经济师
【发表日期】
:
1998年6期
【关键词】
:
企业竞争
服务质量
企业管理
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企业竞争的新热点——服务●王玉华肖玉青“为人民服务”,一句我们再熟悉不过的口号。为顾客提供尽善尽美的服务,则是市场经济下每一个成功企业的信条。美国一个著名学者曾断言:“未来的竞争关键不在于企业能生产什么样的产品,而在于能提供什么样的服务。”微软公司总...
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