【摘 要】
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在我国旅游市场不断扩大的背景下,导游服务质量对于旅游业整体服务水平的提升至关 重要.然而,导游与游客之间当前尚未建立应有的和谐关系,强制购物等现象时常发生,导游服务
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在我国旅游市场不断扩大的背景下,导游服务质量对于旅游业整体服务水平的提升至关 重要.然而,导游与游客之间当前尚未建立应有的和谐关系,强制购物等现象时常发生,导游服务 质量并未得到相应的提升.透过各种矛盾的表象,导游薪酬问题是导游服务水平较差的症结所在. 本文分析了导游薪酬问题的成因,对导游薪酬体系和生存环境进行重新定位,将实现导游收入的合 理化、客观化和市场化作为解决导游薪酬问题的突破点,进而借助NYOP模式从互联网商业模式 的角度提出了导游薪酬体系创新思路.
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