【摘 要】
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目的了解医院门诊病人就诊的服务需求情况及其满意度资料，评估病人对医院的信任感和忠诚度，以加强门诊质量的科学化管理，为持续提高门诊全面的医疗服务质量提供依据。方法采用单
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目的了解医院门诊病人就诊的服务需求情况及其满意度资料，评估病人对医院的信任感和忠诚度，以加强门诊质量的科学化管理，为持续提高门诊全面的医疗服务质量提供依据。方法采用单纯随机抽样的方法。结果取得了门诊病人就诊情况的真实材料。结论对于门诊医疗质量进一步改进工作，完善医疗服务，落实“以病人为中心”具有实际意义。
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