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摘 要 随着科技的不断发展，社会逐渐步入网络时代，网络时代给社会各界带来众多便利，图书馆查新工作亦在这一背景下产生了巨大的变化。科技查新为成果鉴定及课题立项提供大量的文献资料，对发展高科技技术产业起到了至关重要的作用。本文通过探讨网络时代下图书馆查新服务及文献信息查阅的新变化，在分析目前社会查新服务的新特点后，重点论述新时期图书馆查新工作的对策。
关键词 图书馆 查新 对策 网络技术
中图分类号：G252 文献标识码：A
科技查新为成果鉴定及课题立项提供大量的文献资料，同时又能在一定程度上减少科研的重复研究率，对发展高科技技术产业起到至关重要的作用，因此它已经成为检测社会科技管理水平高低的一个重要环节。
一、网络时代下的查新工作适应社会发展的新趋势
科研工作与教学工作都是推动社会发展的重要因素，他们之间的关系是互补的。一方面，在科研工作中进行查新工作对推动科研起到很大的作用，在立项前进行查新工作，有利于尽量减少研究重复率，增强课题的研究价值及新颖程度，为各项科研活动提供大量的决策性服务，全面提升科研成果的可信度，有比较强的社会需求及市场价值；另一方面，网络时代下进行的查新工作对教学所起到的作用更加明显，教学水平高低是评价一所社会成绩好坏的基础，而在教学过程中，教师所讲内容的实效性是能否培养学生创新能力的基础，因此教师在教学过程中必须不断创新，通过创新来提高教学质量，通过创新来吸收教学成果。只有这样才能让学生不断接受新知识，从而不断提升自身价值。因此，社会查新工作是我国信息咨询的一个重要组成部分，在网络时代背景下，顺应了新时期社会发展的基本特点，对促进社会自身发展及提高教学水平都有很大的帮助。
二、网络时代下查新工作的新特点
尽管图书馆服务查新这项工作早在20世纪计划经济时期就已经形成，但随着社会的不断发展、新技术的不断加入使得目前社会查新服务面临着更多的变化。
（一）查询更便捷、查询量更高。
随着网络技术的不断发展，社会上各种资源均可非常方便的在网上搜索到，人们利用电子信息数据库可以非常轻松的查询到自己想要的信息，为了方便人们达到这一目的，各大社会纷纷投入大量资金建立属于自己的数据库，如山东大学目前馆藏电子数据信息的存储总容量已经达到67TB，且所有电子资源均可全天24小时查阅。在数据库类型当中，既包括各大中文学科数据库，如农业数据库、食品科技文摘数据库、工程索引等，又包括Elsevier、Springer、Blackwell等电子期刊数据库，同时还涉及到国外网络专利文献等数据库，如此丰富的数据库资源信息，为查新服务工作带来巨大的便利，工作人员可以通过网络更便捷地查询到客户所需要的信息。
（二）查新任务集中。
目前不仅社会查新工作量剧增，社会查新的任务数也非常集中，工作时间相对紧张，一般一项项目信息的公告查新工作的周期一般为15天左右，但在这15天内持续不断的有不同项目的查新任务的到来，这对查新工作带来极大的影响，课题申报人员要从选题、材料准备和项目筛选，到定题申报时才能申请查新，因此，取得查新报告的时间只有一周左右，甚至更短。
（三）资源更加丰富。
不论数据库的资源量有多大，数据库的资源量肯定会存在无法满足查新委托人所要的需求。当出现这一情况时，通过网络资源可以迅速查询相关资料来弥补这一项缺陷。当查询一些比较新的领域时，用常用的思维去检索往往查不到，比如我们接受了一个名为蒙古族勒勒车的学科研究，这一研究属于交叉学科，既有工艺美术学科的内容，又有社会学科的内容，当我们在数据库中进行查询时，查到的资源很少。但是当我们将这一研究内容放到网络资源中进行搜索时，却会发现有很多的内容，不管内容的科学性与新旧程度，将这些资源与数据库中的资源进行比较与总结，就能得出相关的查新内容。
三、网络时代下查新服务的新对策探讨
通过上面的论述我们不难发现，尽管目前网络时代给我们查新工作带去很多的便利，但是仍存在很大的问题，比如市场需求量的增加使查新工作量的加大、工作相对集中、资源相对混乱等问题，鉴于网络时代下查新工作的上述特点及带给我们的新困难，为了确保查新工作能够顺利的开展下去，我们必须采取一些措施，充分利于网络资源给我们带来的优势，并尽量将劣势转换为新的优势，只有这样才保证新时期查新工作的顺利进行。
（一）继承和发展传统查新服务模式。
传统查新是图书馆查新的基本形式，传统查新工作主要是通过图书馆的馆藏资源，针对用户提出的各种查新要求，利用手工查阅的方式，向读者提供具体的文献知识或文献线索的查新内容。对社会提高用户的检索技能，为社会输送具备信息素质的人才是十分有利的。所以，图书馆要继承和发展传统查新。
网络时代的传统查新，服务内涵已增加了许多时代因素，检索方式不再局限于手工检索，参考源也不再局限于印刷型文献，因此，图书馆应在继承传统查新的优点的基础上，充分利用计算机的方便快捷，尽纳印刷型文献、电子出版物、网络资源的优势，为用户提供高效、全面的咨询服务。
（二）建设数字查新云模式。
数字查新云模式是指通过在网络上建立以云搜索为基础的平台，并将内容转移到云空间中。让客户与专家直接在网上面对面交流，彻底改变传统模式下查新工作面对面进行交流的局面，由于其不受时间与空间的限制，因此数字化查新工作是查新咨询工作的发展趋势。图书馆可充分利用现代网络平台，不断拓展数字参考咨询服务方式以满足读者多元化的需求，提高图书馆的信息服务能力。数字化查新平台主要包括以下服务：
1、网上实时参考咨询。
通过数字平台的聊天系统，客户可以直接与查新老师进行交流，将自己的想要查询的内容告诉老师，查新老师再将这些信息记录下来，聊天方式有网络聊天室、白板聊天室、网络视频聊天室等，客户可以通过自己意愿来自由选择聊天方式，当查新工作完成后，可以将内容传递到自己的云空间中，既可以不占实际空间，又可以下次迅速查找所需内容。 2、创建云空间网络信息资源导航。
由于网络信息包罗万象，而且无序，图书馆参考馆员可利用自身搜集、综合、分析、判断与整合信息资源的专业优势，通过定期搜索、浏览网上的资源并进行分门别类，加工整理，建立学科网络信息导航，有选择地针对本校的一到两个重点学科做网络导航，搜集网上相关站点。用户使用时只需访问他所需要的学科领域，即可找到所要咨询的问题答案，方便用户快速获取信息。如北京大学建立了“数学”、“哲学”等六个重点学科导航库，很具有本校的专业特色。
（三）优化查新服务内容。
1、合作化服务。
当前，计算机技术逐步发展，网络技术和电子邮件等方面也大量应用，这样就让参考咨询变得更加快捷和方便。但是，也非常需要增加咨询的请求量。咨询馆员也遇到了很到问题，不少问题已经超过了自身的知识能力，同时也表现为图书馆里可供的资源不足等方面的问题。所以，图书馆采用多种方法来加强咨询方面的解决，比如通过互联网进行资源共建、共享和协作等方法。并且对各馆的馆藏资源进行充分的利用，以及对咨询馆员的人力优势进行利用，在进行参考咨询的时候开展跨专业、跨地区，甚至是跨国界的全球性协作。正是通过这种独特的方法，在建立多个机构的参考咨询服务方面，人们主要是通过对网络技术来进行的。
2、指导性服务。
指导性服务是对问题的一种帮助，主要是对读者在利用图书馆的过程中产生的问题进行的解决。通过这种方式，可以让读者的信息意识与能力得到最大程度的培养，让这些读者能够掌握利用图书馆的能力，以及对文献信息知识应用的能力。比如，对文献检索的方法，数据库的使用方法等等。在这个过程中，图书馆在进行指导性服务的时候，可以采用个别指导的方式进行。这样就会有较好的针对性，但是，这样的指导方式也有很大的缺陷，主要表现为受众范围狭窄，系统性方面比缺乏。
四、总结
总之，图书馆查新工作是一项非常重大的项目，它不仅对社会发展有着非常大的推进作用，更对教师教学及科研立项有着很大的指导作用，在信息时代高速发展的今天，网络技术的发展为图书馆查新工作提供更大的发展平台，图书馆应把握住这一机会，通过建立云搜索模式及优化查新服务内容等实际内容来进一步提高查新效率，把查新服务和信息服务工作有机地结合起来，以应对新时期查新服务的新挑战。□
（作者单位：贵州财经大学金融学院）
参考文献：
[1]戴磊.吉林省科技查新咨询中心科技查新数据分析[J].图书馆学研究.2002（24）.
[2]张立，闫裴.基于课题分析的图书馆科技查新的特点与举措[J].图书馆工作与研究.2011（03）.
[3]赵霞.从查新项目统计分析研究社会查新工作中的问题与对策——以北京理工大学教育部科技查新站L27为例[J].图书情报工作.2012（S1）.
关键词 图书馆 查新 对策 网络技术
中图分类号：G252 文献标识码：A
科技查新为成果鉴定及课题立项提供大量的文献资料，同时又能在一定程度上减少科研的重复研究率，对发展高科技技术产业起到至关重要的作用，因此它已经成为检测社会科技管理水平高低的一个重要环节。
一、网络时代下的查新工作适应社会发展的新趋势
科研工作与教学工作都是推动社会发展的重要因素，他们之间的关系是互补的。一方面，在科研工作中进行查新工作对推动科研起到很大的作用，在立项前进行查新工作，有利于尽量减少研究重复率，增强课题的研究价值及新颖程度，为各项科研活动提供大量的决策性服务，全面提升科研成果的可信度，有比较强的社会需求及市场价值；另一方面，网络时代下进行的查新工作对教学所起到的作用更加明显，教学水平高低是评价一所社会成绩好坏的基础，而在教学过程中，教师所讲内容的实效性是能否培养学生创新能力的基础，因此教师在教学过程中必须不断创新，通过创新来提高教学质量，通过创新来吸收教学成果。只有这样才能让学生不断接受新知识，从而不断提升自身价值。因此，社会查新工作是我国信息咨询的一个重要组成部分，在网络时代背景下，顺应了新时期社会发展的基本特点，对促进社会自身发展及提高教学水平都有很大的帮助。
二、网络时代下查新工作的新特点
尽管图书馆服务查新这项工作早在20世纪计划经济时期就已经形成，但随着社会的不断发展、新技术的不断加入使得目前社会查新服务面临着更多的变化。
（一）查询更便捷、查询量更高。
随着网络技术的不断发展，社会上各种资源均可非常方便的在网上搜索到，人们利用电子信息数据库可以非常轻松的查询到自己想要的信息，为了方便人们达到这一目的，各大社会纷纷投入大量资金建立属于自己的数据库，如山东大学目前馆藏电子数据信息的存储总容量已经达到67TB，且所有电子资源均可全天24小时查阅。在数据库类型当中，既包括各大中文学科数据库，如农业数据库、食品科技文摘数据库、工程索引等，又包括Elsevier、Springer、Blackwell等电子期刊数据库，同时还涉及到国外网络专利文献等数据库，如此丰富的数据库资源信息，为查新服务工作带来巨大的便利，工作人员可以通过网络更便捷地查询到客户所需要的信息。
（二）查新任务集中。
目前不仅社会查新工作量剧增，社会查新的任务数也非常集中，工作时间相对紧张，一般一项项目信息的公告查新工作的周期一般为15天左右，但在这15天内持续不断的有不同项目的查新任务的到来，这对查新工作带来极大的影响，课题申报人员要从选题、材料准备和项目筛选，到定题申报时才能申请查新，因此，取得查新报告的时间只有一周左右，甚至更短。
（三）资源更加丰富。
不论数据库的资源量有多大，数据库的资源量肯定会存在无法满足查新委托人所要的需求。当出现这一情况时，通过网络资源可以迅速查询相关资料来弥补这一项缺陷。当查询一些比较新的领域时，用常用的思维去检索往往查不到，比如我们接受了一个名为蒙古族勒勒车的学科研究，这一研究属于交叉学科，既有工艺美术学科的内容，又有社会学科的内容，当我们在数据库中进行查询时，查到的资源很少。但是当我们将这一研究内容放到网络资源中进行搜索时，却会发现有很多的内容，不管内容的科学性与新旧程度，将这些资源与数据库中的资源进行比较与总结，就能得出相关的查新内容。
三、网络时代下查新服务的新对策探讨
通过上面的论述我们不难发现，尽管目前网络时代给我们查新工作带去很多的便利，但是仍存在很大的问题，比如市场需求量的增加使查新工作量的加大、工作相对集中、资源相对混乱等问题，鉴于网络时代下查新工作的上述特点及带给我们的新困难，为了确保查新工作能够顺利的开展下去，我们必须采取一些措施，充分利于网络资源给我们带来的优势，并尽量将劣势转换为新的优势，只有这样才保证新时期查新工作的顺利进行。
（一）继承和发展传统查新服务模式。
传统查新是图书馆查新的基本形式，传统查新工作主要是通过图书馆的馆藏资源，针对用户提出的各种查新要求，利用手工查阅的方式，向读者提供具体的文献知识或文献线索的查新内容。对社会提高用户的检索技能，为社会输送具备信息素质的人才是十分有利的。所以，图书馆要继承和发展传统查新。
网络时代的传统查新，服务内涵已增加了许多时代因素，检索方式不再局限于手工检索，参考源也不再局限于印刷型文献，因此，图书馆应在继承传统查新的优点的基础上，充分利用计算机的方便快捷，尽纳印刷型文献、电子出版物、网络资源的优势，为用户提供高效、全面的咨询服务。
（二）建设数字查新云模式。
数字查新云模式是指通过在网络上建立以云搜索为基础的平台，并将内容转移到云空间中。让客户与专家直接在网上面对面交流，彻底改变传统模式下查新工作面对面进行交流的局面，由于其不受时间与空间的限制，因此数字化查新工作是查新咨询工作的发展趋势。图书馆可充分利用现代网络平台，不断拓展数字参考咨询服务方式以满足读者多元化的需求，提高图书馆的信息服务能力。数字化查新平台主要包括以下服务：
1、网上实时参考咨询。
通过数字平台的聊天系统，客户可以直接与查新老师进行交流，将自己的想要查询的内容告诉老师，查新老师再将这些信息记录下来，聊天方式有网络聊天室、白板聊天室、网络视频聊天室等，客户可以通过自己意愿来自由选择聊天方式，当查新工作完成后，可以将内容传递到自己的云空间中，既可以不占实际空间，又可以下次迅速查找所需内容。 2、创建云空间网络信息资源导航。
由于网络信息包罗万象，而且无序，图书馆参考馆员可利用自身搜集、综合、分析、判断与整合信息资源的专业优势，通过定期搜索、浏览网上的资源并进行分门别类，加工整理，建立学科网络信息导航，有选择地针对本校的一到两个重点学科做网络导航，搜集网上相关站点。用户使用时只需访问他所需要的学科领域，即可找到所要咨询的问题答案，方便用户快速获取信息。如北京大学建立了“数学”、“哲学”等六个重点学科导航库，很具有本校的专业特色。
（三）优化查新服务内容。
1、合作化服务。
当前，计算机技术逐步发展，网络技术和电子邮件等方面也大量应用，这样就让参考咨询变得更加快捷和方便。但是，也非常需要增加咨询的请求量。咨询馆员也遇到了很到问题，不少问题已经超过了自身的知识能力，同时也表现为图书馆里可供的资源不足等方面的问题。所以，图书馆采用多种方法来加强咨询方面的解决，比如通过互联网进行资源共建、共享和协作等方法。并且对各馆的馆藏资源进行充分的利用，以及对咨询馆员的人力优势进行利用，在进行参考咨询的时候开展跨专业、跨地区，甚至是跨国界的全球性协作。正是通过这种独特的方法，在建立多个机构的参考咨询服务方面，人们主要是通过对网络技术来进行的。
2、指导性服务。
指导性服务是对问题的一种帮助，主要是对读者在利用图书馆的过程中产生的问题进行的解决。通过这种方式，可以让读者的信息意识与能力得到最大程度的培养，让这些读者能够掌握利用图书馆的能力，以及对文献信息知识应用的能力。比如，对文献检索的方法，数据库的使用方法等等。在这个过程中，图书馆在进行指导性服务的时候，可以采用个别指导的方式进行。这样就会有较好的针对性，但是，这样的指导方式也有很大的缺陷，主要表现为受众范围狭窄，系统性方面比缺乏。
四、总结
总之，图书馆查新工作是一项非常重大的项目，它不仅对社会发展有着非常大的推进作用，更对教师教学及科研立项有着很大的指导作用，在信息时代高速发展的今天，网络技术的发展为图书馆查新工作提供更大的发展平台，图书馆应把握住这一机会，通过建立云搜索模式及优化查新服务内容等实际内容来进一步提高查新效率，把查新服务和信息服务工作有机地结合起来，以应对新时期查新服务的新挑战。□
（作者单位：贵州财经大学金融学院）
参考文献：
[1]戴磊.吉林省科技查新咨询中心科技查新数据分析[J].图书馆学研究.2002（24）.
[2]张立，闫裴.基于课题分析的图书馆科技查新的特点与举措[J].图书馆工作与研究.2011（03）.
[3]赵霞.从查新项目统计分析研究社会查新工作中的问题与对策——以北京理工大学教育部科技查新站L27为例[J].图书情报工作.2012（S1）.