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旅游业作为一个十分重要的服务产业，既具有不同于传统制造业的“服务特征”，也具有源于特殊产业关系等因素的根本特征。由此决定了旅游业市场营销管理的特殊性。本文将从日受重视的崭新视角──服务管理的角度对旅游业市场营销的特性与管理进行尝试性的探索。相信对旅游市场营销的发展和旅游业竞争力的增强有所裨益。
旅游市场营销管理创新探析──基于服务管理的观点
【摘 要】
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旅游业作为一个十分重要的服务产业，既具有不同于传统制造业的“服务特征”，也具有源于特殊产业关系等因素的根本特征。由此决定了旅游业市场营销管理的特殊性。本文将从日受重
【机 构】
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台湾中国文化大学!南开大学国际商学院,南开大学国际商学院
【出 处】
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南开管理评论
【发表日期】
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1999年03期
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