刚踏进济南市中区舜玉路街道“快乐老家”的大厅，我们就听到一阵阵欢乐的笑声，原来“快乐老家”的专业社工在与社区的老人们做益智游戏呢。
　　近年来，市中区委、区政府按照“政府主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，以提高老年人物质、精神、文化生活质量为重点，开展专业化、社区化、社会化的养老服务，驾起养老服务“三套车”，被国家民政部命名为“全国养老服务示范活动示范单位”。
　　“快乐老家”——养老服务专业化
　　由济南市中区民政局出资引进的济南市首家社会工作专业服务机构——济南基爱社会工作服务中心，于2010年5月在舜玉路街道成立了济南首家“快乐老家”社区居家养老服务中心。开展居家养老服务。该中心在借鉴香港社区长者服务中心工作基础上，采用先进的“个案管理”服务模式，向辖区内60岁以上的老年人提供专业化、规范化、持续化的社会服务。
　　“快乐老家”养老服务中心设有“拉呱茶室”、“生命花园”、“快乐手工坊”、“健康加油站”等多个服务功能区，开展的主要服务项目包括日间活动、外展服务(如家政服务、社工探访、个案跟进等)、老年社区活动(组织老年人出游、社区趣味运动会等)。目前，“快乐老家”根据老年人的爱好组织了合唱、养生讲座、重温老电影等日间活动，参加人数已达3000余人次，累计活动时间1000余小时：专业社工共为100余位老人提供外展服务，入户和电话探访有近1800人次：组织了“重阳登高泰安行”、“五龙潭之行”等户外活动。此外，该中心还安排专业社工带领实习社工和大学生开展服务，在实践“高校+机构”模式的同时，培育了本土社工人才：中心还与街道义工联系，请他们上门为有需要的老年人提供义工服务，形成了一套“社工+义工”双工联动的服务机制。
　　“老年饭桌”——养老服务社区化
　　“吃饭难”的问题一直困扰着很多独居老人。如果在街道、社区开设一个专门的食堂，让老年人每天可以吃到味关价廉的饭菜，那么这个问题就能迎刃而解。2010年，市中区七里山街道七东社区在全市成立了第一家社区“老年饭桌”。
　　为确保服务水平及质量，社区制定了卫生管理的一系列制度：每周食谱完全是根据老年人的口味、要求以及身体健康状况来制定的，饭菜注重低糖、少盐、少油、易嚼，荤与素、粗粮与细粮搭配，以保证营养全面。“老年饭桌”实行“代币券”管理模式，使老年人来这里吃饭省钱更省事。“老年饭桌”每餐价格为11元，市中区民政局发放9元“代币券”，相当于每位老人每餐只花2元钱，就可以吃到一顿营养丰富的午餐。“代币券”可以收集起来循环使用，既省去了资金层层下拔的繁琐程序。也给社区工作人员带来了方便。
　　“家庭服务业协会”——养老服务社会化
　　市中区二七街道社区服务品牌——“二七街道家庭服务业协会”于2008年11月成立。该协会已经先后吸纳了辖区内各类服务性企事业单位64家；筹建、整合各类社会志愿者队伍8支，计2000余人：利用街道办事处的自身优势，建成了以“家庭服务业协会”为中心，7个社区工作站为支点，覆盖整个辖区的社区服务网络体系：设立了24小时“助万家”服务热线：创建了服务网站。在网上公开了服务监督电话、服务QQ、服务项目等，使整个服务流程一目了然，便于群众对公示内容的查阅。该协会结合老年人的需求，以家政服务公司、二级以上医疗机构、旅游公司、律师事务所、社区老年大学等为服务载体，组织会员单位提供综合性、医护性、娱乐性、学习性服务，使老年人真正感受到家的温暖和社会的温情。