少了价格战的“双11”

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  越办越大的“双11晚会”
  “超级碗之王”大卫·希尔将担纲今年“双11晚会”的总导演—在距离“2016天猫双11狂欢夜”(以下简称“双11晚会”)还有一个月时间的10月10日,阿里巴巴(以下简称“阿里”)放出了这一猛料。
  这个大卫·希尔何许人也?这位久富盛誉的导演曾督导过20多年美国“超级碗”,并负责制作第88届奥斯卡颁奖晚会和《美国偶像》等脍炙人口的经典电视节目,段位不可谓不高。这也从侧面印证了本次晚会的规格。
  2015年的“双11”狂欢节,阿里首次尝试引入晚会的形式,它们与湖南卫视联手推出“天猫2015双11狂欢夜”,并由冯小刚担任晚会的总导演,就连马云本人也以“邦女郎”的身份亮相,为“双11”造势。在这场长达4个小时的“最不像晚会的晚会”狂欢夜的带动之下,去年天猫“双11”全天的交易额突破了900亿元人民币。而“双11晚会”,也成为了阿里在其他同行面前“秀肌肉”的绝佳舞台。

  “双11”作为自己的主场,天猫自然忙着用直播、VR和AR技术来抢头条。不过,隔壁的京东也并没有闲着,它拿出了自己最拿手的物流能力开始“秀晒炫”。“双11”前夕,京东开放了京东X事业部智慧物流实验室,晒出了自己的黑科技—一个由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的全自动仓储场景。
  依靠搬运机器人、货架穿梭车以及分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人和无人叉车等一系列高度智能化的物流机器人的相互协作,京东建立起了自己的无人仓储。京东表示,目前自己的“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上,并联机器人拣选货物的速度可达3 600次/小时,相当于传统人工的5~6倍。京东还透露,其中的部分技术,便将在今年“双11”期间应用到京东的物流系统中。
  当然,京东抢头条的方式,,还不只是玩儿高科技。就在“双11”前夕,“心机东”还高调宣布在2017年给所有中基层员工大幅加薪。其中,基层员工加薪幅度不低于10%,主管、经理级员工则不低于20%。在天猫“双11”的强劲攻势之下宣布加薪,相信也有一层稳军心的意思。
  被淡化的价格战
  回过头来看,如果你有留心今年有关“双11”的各种新闻,或许也会发现:今年的这场购物狂欢上,有关价格的讨论似乎并不多。以往每次大促之前,各家电商平台围绕价格高低的大阵势的口水战,在近一两年并没有如约上演。
  在“双11”到来的半个月前,阿里举办了“天猫双11全球潮流盛典”,Burberry、玛莎拉蒂和新秀丽等近80个大品牌站台助阵。在长达8个小时的时装大秀中,共有50多个品牌首发新品,160多位模特参与走秀,并在多个平台同步直播。显然,这次活动的主题和性价比毫无关系,它主打的是屏幕前的消费者“即秀即买”。
  而为了突出“双11”的娱乐性。除了狂轰乱炸的“双11”晚会之外,天猫方面还举办了一个全球征选“2016天猫双十一狂欢夜晚会 CMO(Cheif Maimeng Officer,即首席卖萌官)”的活动,宣布将从全球范围内征选一只猫担任该职位。同样的,苏宁方面则举办了一个名为“穿越双十一:城·惠·玩”的活动,也是变了法儿地为消费者找乐子。其实,前文所提到VR和AR购物,也无不体现了这一理念。

  对于大格局已经逐步定型的电商平台来说,如今比价工具盛行,要做到价格信息的不对称性很难,再大谈价格已经难以为继。而对于商家来说,“双11”也已经不是“杀敌一千自损八百”的拼价格刺刀。利用“双11”所带来的巨大关注度和流量,曝光爆款新品、展现服务优势,在消费者心中种下品牌的“草”,显得更为重要。
  对用消费者来说,此前大打价格牌时,商家所玩的“先涨价有打折”的套路,已经不得人心。更重要的是,网购已经成为如今的消费常态,经过多年发展的电商平台,价格体系也已经基本稳定。在价格相差不大的情况下,网购的第一动机已经不再是捡便宜,大家更关心的购物体验。
  如此看来,如今作为超级IP的“双11”,已经不只是消费者低价扫货的时间,商家也已经逐渐从赚取单纯的销量到赚人气进行转变,平台方也开始在品牌、服务和娱乐化等方面提升购物体验。事实上,“双11”的热闹并不只属于线上的购物平台。越来越下沉的电商平台,逐渐打通了线上和线下的信息流,让更多的线下商家也开始加入到这一狂欢当中来。
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