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在文献研究的基础上，编制了网络购物意愿调查问卷，对部分市民和学生进行了实证调查，回收了149份有效问卷。采用结构方程模型对信任、感知风险、网络购物意愿的关系进行了分析。研究结果表明，感知有用性、信任对网络购物意愿产生显著的正向影响；感知风险对网络购物意愿产生显著的负向影响；感知易用性和信任对感知有用性产生显著的正向影响；信任对感知风险产生显著的负向影响。