【摘 要】
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从供求关系上讲,学校教育既有外部顾客,也有内部顾客.外部顾客包括学生、家长、政府、用人单位和高一级学校等.其中,学生和家长是学校教育最重要的外部顾客.对于学校教育来讲
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从供求关系上讲,学校教育既有外部顾客,也有内部顾客.外部顾客包括学生、家长、政府、用人单位和高一级学校等.其中,学生和家长是学校教育最重要的外部顾客.对于学校教育来讲,使用顾客概念和方法,不仅是可行的,而且是有效的,有利于学校及其员工增强服务意识,有利于落实学生的主体地位,同时也为学校处理内外关系提供了新方法,即顾客链的方法.
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