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<正>所谓问题,是指需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难、事故或意外.问题管理就是力求尽早确认可能影响企业潜在的或萌芽状态的各种问题,动员和协调企业的一切资源,对企业现有问题、潜在问题采取必要措施,控制和解决这些问题.问题管理既是一种超前行动的战略,也是一种最富有实效的管理职能.因为管理者的职责就是提出问题,如果企业管理者没有发现问题或发现不了问题,潜