洞悉零缺陷管理

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克劳士比在上世纪60年代提出零缺陷思想,在工作中的每一道工序都是第一次把正确的事情做正确,以此作为提高产品质量的最低代价方式。本文结合零缺陷管理的核心介绍了零缺陷的起源及零缺陷管理的基本内涵和基本原则。
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