【摘 要】
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业务流程中通畅的知识交流对于改善业务流程中的知识利用和知识创新从而提高业务流程实施的效率和质量起着十分重要的作用。要改善业务流程中的知识交流，首先要对业务流程中的
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业务流程中通畅的知识交流对于改善业务流程中的知识利用和知识创新从而提高业务流程实施的效率和质量起着十分重要的作用。要改善业务流程中的知识交流，首先要对业务流程中的知识交流模式进行分析，弄清业务流程中的知识交流结构。为此，从参与知识交流的知识员工之间的组织关系出发，推导出业务流程中知识交流的四种模式。然后分析和表示了业务流程中知识交流的结构，并探讨了影响业务流程中知识交流的各种因素。在此基础上。对业务流程中的知识交流进行综合建模。
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