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随着电子商务市场竞争的加剧和顾客争夺成本的提高,电子忠诚的影响因素研究已经引起理论界和实践界的广泛关注。文章基于国外相关文献评述,对电子忠诚的定义及影响变量进行分析和概括,总结电子忠诚影响因素的模型及其机制。
电子忠诚影响因素研究综述
【摘 要】
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随着电子商务市场竞争的加剧和顾客争夺成本的提高,电子忠诚的影响因素研究已经引起理论界和实践界的广泛关注。文章基于国外相关文献评述,对电子忠诚的定义及影响变量进行分
【机 构】
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贵州大学管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2010年28期
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