有些人在人际交往中总是障碍重重：为什么打招呼他居然不理我？为什么找他办事却故意说没空？为什么电子邮件发过去他却没有回复？为什么找他借钱竟说没有？为什么评优他没投我一票？为什么我从来碰不上天使那样的好人？
　　天使在哪里？天使怎样才会向你走来？
　　心理学家做过一个巧妙的实验。
　　研究者让两组参加者给同一位女士打电话。告诉第一组的人说，对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告诉第二组的人说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果发现，第二组的人与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组的人要长。而第一组的参加者，很难与那位女士顺利地交谈下去。这是因为，第二组的参加者把那位女士想象成是一个“天使”，把她看作是一个“热情、活泼、开朗、有趣”的人，并以同样的态度与之交往，而第一组正好相反。
　　你看，实验真切地证明：把别人想象成天使，天使就会向你走来。
　　这是为什么呢？心理学告诉我们，决定你对人的态度是积极还是消极的，不是这个人及其言行本身，而是你对这个人的认知评价是积极的还是消极的。在人际交往的互动过程中，人们都有保持心理平衡的需要。就是说，你怎么看待别人，别人就会怎么看待你。否则对方就会感到不平衡。所以，如果你事先对别人有一种积极或消极的看法，那么，这种看法势必会在你的语言和非语言信息中，有意无意间流露出来。对方觉察到你的信息后，也会做出相应的回应。
　　于是，人际交往就有了不同的互动走向：如果你对人习惯于一种消极的认知评价，就会对人没有好态度，于是，别人也往往会以消极的态度回应你，人际交往就会进入恶性循环，于是，即使是天使也会变成魔鬼；如果你对人习惯于一种积极的认知评价，你就会对人有一个好态度，于是，别人也会以积极的态度回应你，人际交往就会进入良性循环，于是，即使是魔鬼也会变成天使。
　　在人际互动过程中，我们每个人都是主动者，都应该主动地从自己做起。
　　在人际交往中，我们都希望遇到天使般热情善良的人，而怕碰到冷漠凶恶的人。问题是，在现实生活中，天使和魔鬼往往同在，善良的天使可能会变得如同魔鬼，凶恶的魔鬼也可能会像天使一般。
　　至此，我们可以坚信不疑了：要想让自己遇上天使，最根本的是让自己在人际交往中有份好心态。这份好心态是什么？是心存善念，善解人意，善待他人，是用一颗美好的心念来看人，用一颗美好的心念来待人，用心理学的话说，就是心理上对他人有一种积极的认知评价。
　　以开头的“为什么打招呼他居然不理我”为例。如果你待人没有好心态，你可能会往坏处想：瞧不起我？好，我还瞧不起你呢！于是你就会给人家冷面孔，很快你就会收到对方回报的冷面孔。如果你待人拥有好心态，你可能会往好处想：一定是她没有听见，一样是好姐妹。于是你待她一样地热情，你也会收到对方回报你的热情和友谊。
　　其他情形都可以这样类推，都可以在好心态下给对方找出很多可以理解的理由，让人际交往进入良性循环，让你遇到的每个人都成为天使。
　　为了经常遇到天使，你要坚信，世上永远是好人多，每个人都有向善之心，所谓坏人也往往有心存善念的时刻，要胸怀宽大的接纳每一个人。即使对对方不很了解，也宁可往好处想，而不往坏处想。即使确实是对方不好，也宁可以德报怨，而不以怨报德。或许有人会说，这样我岂不是太亏了？可是，这样你就会经常遇到天使，遇到天使可是人生最可贵的福缘啊！