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摘要：随着社会的发展，我国的电力工程的发展也突飞猛进。电力企业逐渐成为我国国民经济发展的主要支柱，因此需要制定出合理的电费收缴方案促进我国电力企业的稳定发展，全面提高居民的日常生活水平。当前，我国电力企业的主要经济来源是居民的电费收入。因此，想要保障电费收缴工作的稳定运行，保证电力企业的正常运转，就需要在国内经济下行压力逐渐增大的同时，做好电费回收工作，有效解决电费收缴问题，避免因居民的电费欠费行为而影响正常居民用电。
关键词：电力企业;电费收缴问题分析;应对策略
引言
对电力营销工作而言，电费的收缴工作是至关重要的环节，会对电力企业的发展带来直接的影响。目前，在电力营销过程中，电费管理工作中仍然存在较多的风险。这些风险的存在，在很大程度上影响了电力企业的发展。基于此，文章分析了电力营销工作的电费风险管理问题，并就电力营销工作的电费风险管理措施提出建议，希望对电力企业的发展有所帮助。
1改革收费方式的必要性
电力行业是一个比较特殊的行业，电力生产是集发电、供电、用电同时完成的特殊商品生产行业，加之长期处于独家经营和具有部分政府管理职能，使电力行业成为一个较特殊的行业，法治化管理的过程中，如何做好商业化运行工作、值得各级管理部门认真探索。厂网分开是今年电力体制改革的一个主要内容。厂网分开后，供电企业如何缴纳购网电费，是先付款后供电，还是先供电后付款。如是前者，供电企业目前的经营方式是无法适应的，供电企业将改写从不贷款的历史负债经营了。这样势必将供电企业推向捉襟见肘，举步维艰的地步。如果是后者，则将在解不开的“三角债”的债务链上增加了一个环节。在电力供应处于供大于求，努力开拓电力销售市场的形势下，不能一味地追求售电量的增长，随着供电领域不断增加，用电者和用电量增加越多，为电费回收脉细的隐患就越多。考虑如何解决电费收缴难，考虑防止或减少损失，考虑如何建立规范的电力销售使用市场，确保经济的有效增长，是值得我们认真研究的。基于上述的情况和电力行业的特殊性，改革电费的收取方式是必然的。
2问题分析
2.1电费收缴管理制度有待完善
在我国电费的收缴工作隶属于电力企业的营销部门所管理，很多电力企业在进行电费收缴工作开展的过程中，所采用的工作方式较为传统，例如：很多企业的电费收缴人员只是在工作过程中定期进行电力使用量的简单抄录，并将所收集到的电费使用情况记录到电费收缴体系中，对所采集的电力使用数据审核力度不足。在进行电费收缴管理工作开展过程中，所采用的收缴手段没有发生根本变化，从而导致在进行电费收缴工作开展时存在许多问题需要进行解决，虽然电力企业在不断发展过程中，并全面带动了我国经济水平的提高，但很多电力企业没有给予企业运营部门应有的重视，从而造成电力部门电费收缴制度不完善。
2.2电费收缴人员能力不足
结合当前我国的电费收缴管理工作开展形式来看，电费收缴管理人员在工作开展过程中扮演着重要角色，管理人员的综合水平是衡量电费收缴管理工作质量的主要依据，因此，在进行电费收缴管理工作开展过程中，很多问题的形成都是由于电费收缴管理人员自身管理能力较差，综合素质不高。从而得出当前我国电费收缴管理人才队伍建设力度不足，很多企业所配备的电费收缴管理人员数量不足，为正常电费收缴管理工作的有效开展带来了挑战，很多岗位的工作人员没有经过系统化的收费培训，对电费收缴过程中所出现的问题无法进行有效处理。
3优化措施分析
3.1提高电费收缴管理人员的工作质量
电力企业想要保证电费收缴工作的稳定进行，就需要对工作人员进行定期培训，全面提高相关收费人员对当前智能化收费体系的操作熟练度，能够充分掌握现代化高科技技术，在出现收缴问题时，在短时间内制定出有效的解决方案。同时，企业还需要注重人才的培养与聘请，不断充实电力企业人才队伍，全面提高我国电费收缴工作的整体质量，电力企业作为服务型发展企业。想要做好电费收缴工作，还需要全面提高现有工作人员的服务质量，负责电费超收的人员在催缴的过程中，可以通过收集客户手机联系方式、开通“手机缴费”提醒服务，通过信息和电话提醒因工作繁忙而忘记缴费的客户，避免欠费停电对客户的日常生活造成影响。
3.2实施灵活多变的风险管控策略
首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用电申请。再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因，其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而起到规避风险的作用。其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经济损失。最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及风险转移机制，这样一来，一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。例如，采用银行票据转移以及合同转移等。供电企业可以与第三方签署相关合约，并规定在客户履行缴费任务的过程中，第三方需要承担相应的电费补偿责任。第三方可以是電费担保企业或者保险公司等，通过与第三方签署相关合约，可以帮助供电企业转移电费风险。除此之外，在电费风险发生时，如果以上措施都无法发挥作用，供电企业需要资助承担损失。为了缓解供电企业的危机，可以采用提取坏账准备金的方式来弥补电费风险造成的损失。
3.3提升电费回收管理水平
要实现电力营销工作的电费风险管理，首先应注重提升电费回收管理水平，提升电费回收管理水平的关键便是提升电力营销的抄核收工作效率。为此，电力企业应建立健全电费回收管理体制，尤其注重重点客户的电费回收情况，针对那些经常拖欠电费的客户应进行单独管理，并采取有针对性的措施提升电费的收缴效率。电力企业应根据电费的实际收缴情况，对客户的信誉度进行分级，并根据不同的信誉度采取不同的电费收缴措施。除此之外，还需加强对电费收缴工作的宣传，通过宣传来提升企业内部人员对电费收缴工作的重视程度，并且也能让客户了解到电费收缴工作的重要性，使客户能够更加理解和支持电力企业的电费收缴工作。对电费抄核收工作，电力企业应加强管理，既要保障电费抄核收工作的质量，也要保障电费抄核收工作的效率。为了进一步提升工作人员的责任心以及工作热情，电力企业可以建立完善的考核体系，并制定相应的奖惩措施。通过考核体系来对工作人员的工作情况进行考核，针对那些工作认真负责，并且工作任务完成质量较好的工作人员，应给予一定的奖励措施，以便激励其更加努力地完成工作任务，这也会对其他工作人员起到有效的带动作用。针对工作中经常出现失误的工作人员，应以批评教育为主，如果屡教不改，则需给予一定的惩罚。只有这样，才能促使电费风险管理水平的提升，进而推动电力企业的发展。
结语
电力企业在进行常规收缴工作开展的过程中，需要强化对电费收缴工作的管理力度，结合当前所存在的电费收缴问题，制定出合理的解决方案，在解决现有问题的基础上，做好电费收缴工作的智能化、信息化发展。全面提高电费收缴工作的工作质量和整体效率，助力我国电力企业的可持续发展。电费收缴是我国电力企业正常工作开展过程中的重要依据，因此，只有全面促进电费收缴管理工作稳定发展，才能助力我国电力企业的改革与优化。
参考文献
[1]贾红云，陈天元.一种电费管理系统的设计与实现[J].南京信息工程大学学报（自然科学版），2015，7（03）：227-233.
[2]苏风清.电力运营管理系统电费结算实务分析[J].商，2015（17）：18.
[3]陈霞，田勇.电费管理系统开发与应用[J].山东通信技术，2009，29（01）：36-37.
关键词：电力企业;电费收缴问题分析;应对策略
引言
对电力营销工作而言，电费的收缴工作是至关重要的环节，会对电力企业的发展带来直接的影响。目前，在电力营销过程中，电费管理工作中仍然存在较多的风险。这些风险的存在，在很大程度上影响了电力企业的发展。基于此，文章分析了电力营销工作的电费风险管理问题，并就电力营销工作的电费风险管理措施提出建议，希望对电力企业的发展有所帮助。
1改革收费方式的必要性
电力行业是一个比较特殊的行业，电力生产是集发电、供电、用电同时完成的特殊商品生产行业，加之长期处于独家经营和具有部分政府管理职能，使电力行业成为一个较特殊的行业，法治化管理的过程中，如何做好商业化运行工作、值得各级管理部门认真探索。厂网分开是今年电力体制改革的一个主要内容。厂网分开后，供电企业如何缴纳购网电费，是先付款后供电，还是先供电后付款。如是前者，供电企业目前的经营方式是无法适应的，供电企业将改写从不贷款的历史负债经营了。这样势必将供电企业推向捉襟见肘，举步维艰的地步。如果是后者，则将在解不开的“三角债”的债务链上增加了一个环节。在电力供应处于供大于求，努力开拓电力销售市场的形势下，不能一味地追求售电量的增长，随着供电领域不断增加，用电者和用电量增加越多，为电费回收脉细的隐患就越多。考虑如何解决电费收缴难，考虑防止或减少损失，考虑如何建立规范的电力销售使用市场，确保经济的有效增长，是值得我们认真研究的。基于上述的情况和电力行业的特殊性，改革电费的收取方式是必然的。
2问题分析
2.1电费收缴管理制度有待完善
在我国电费的收缴工作隶属于电力企业的营销部门所管理，很多电力企业在进行电费收缴工作开展的过程中，所采用的工作方式较为传统，例如：很多企业的电费收缴人员只是在工作过程中定期进行电力使用量的简单抄录，并将所收集到的电费使用情况记录到电费收缴体系中，对所采集的电力使用数据审核力度不足。在进行电费收缴管理工作开展过程中，所采用的收缴手段没有发生根本变化，从而导致在进行电费收缴工作开展时存在许多问题需要进行解决，虽然电力企业在不断发展过程中，并全面带动了我国经济水平的提高，但很多电力企业没有给予企业运营部门应有的重视，从而造成电力部门电费收缴制度不完善。
2.2电费收缴人员能力不足
结合当前我国的电费收缴管理工作开展形式来看，电费收缴管理人员在工作开展过程中扮演着重要角色，管理人员的综合水平是衡量电费收缴管理工作质量的主要依据，因此，在进行电费收缴管理工作开展过程中，很多问题的形成都是由于电费收缴管理人员自身管理能力较差，综合素质不高。从而得出当前我国电费收缴管理人才队伍建设力度不足，很多企业所配备的电费收缴管理人员数量不足，为正常电费收缴管理工作的有效开展带来了挑战，很多岗位的工作人员没有经过系统化的收费培训，对电费收缴过程中所出现的问题无法进行有效处理。
3优化措施分析
3.1提高电费收缴管理人员的工作质量
电力企业想要保证电费收缴工作的稳定进行，就需要对工作人员进行定期培训，全面提高相关收费人员对当前智能化收费体系的操作熟练度，能够充分掌握现代化高科技技术，在出现收缴问题时，在短时间内制定出有效的解决方案。同时，企业还需要注重人才的培养与聘请，不断充实电力企业人才队伍，全面提高我国电费收缴工作的整体质量，电力企业作为服务型发展企业。想要做好电费收缴工作，还需要全面提高现有工作人员的服务质量，负责电费超收的人员在催缴的过程中，可以通过收集客户手机联系方式、开通“手机缴费”提醒服务，通过信息和电话提醒因工作繁忙而忘记缴费的客户，避免欠费停电对客户的日常生活造成影响。
3.2实施灵活多变的风险管控策略
首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用电申请。再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因，其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而起到规避风险的作用。其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经济损失。最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及风险转移机制，这样一来，一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。例如，采用银行票据转移以及合同转移等。供电企业可以与第三方签署相关合约，并规定在客户履行缴费任务的过程中，第三方需要承担相应的电费补偿责任。第三方可以是電费担保企业或者保险公司等，通过与第三方签署相关合约，可以帮助供电企业转移电费风险。除此之外，在电费风险发生时，如果以上措施都无法发挥作用，供电企业需要资助承担损失。为了缓解供电企业的危机，可以采用提取坏账准备金的方式来弥补电费风险造成的损失。
3.3提升电费回收管理水平
要实现电力营销工作的电费风险管理，首先应注重提升电费回收管理水平，提升电费回收管理水平的关键便是提升电力营销的抄核收工作效率。为此，电力企业应建立健全电费回收管理体制，尤其注重重点客户的电费回收情况，针对那些经常拖欠电费的客户应进行单独管理，并采取有针对性的措施提升电费的收缴效率。电力企业应根据电费的实际收缴情况，对客户的信誉度进行分级，并根据不同的信誉度采取不同的电费收缴措施。除此之外，还需加强对电费收缴工作的宣传，通过宣传来提升企业内部人员对电费收缴工作的重视程度，并且也能让客户了解到电费收缴工作的重要性，使客户能够更加理解和支持电力企业的电费收缴工作。对电费抄核收工作，电力企业应加强管理，既要保障电费抄核收工作的质量，也要保障电费抄核收工作的效率。为了进一步提升工作人员的责任心以及工作热情，电力企业可以建立完善的考核体系，并制定相应的奖惩措施。通过考核体系来对工作人员的工作情况进行考核，针对那些工作认真负责，并且工作任务完成质量较好的工作人员，应给予一定的奖励措施，以便激励其更加努力地完成工作任务，这也会对其他工作人员起到有效的带动作用。针对工作中经常出现失误的工作人员，应以批评教育为主，如果屡教不改，则需给予一定的惩罚。只有这样，才能促使电费风险管理水平的提升，进而推动电力企业的发展。
结语
电力企业在进行常规收缴工作开展的过程中，需要强化对电费收缴工作的管理力度，结合当前所存在的电费收缴问题，制定出合理的解决方案，在解决现有问题的基础上，做好电费收缴工作的智能化、信息化发展。全面提高电费收缴工作的工作质量和整体效率，助力我国电力企业的可持续发展。电费收缴是我国电力企业正常工作开展过程中的重要依据，因此，只有全面促进电费收缴管理工作稳定发展，才能助力我国电力企业的改革与优化。
参考文献
[1]贾红云，陈天元.一种电费管理系统的设计与实现[J].南京信息工程大学学报（自然科学版），2015，7（03）：227-233.
[2]苏风清.电力运营管理系统电费结算实务分析[J].商，2015（17）：18.
[3]陈霞，田勇.电费管理系统开发与应用[J].山东通信技术，2009，29（01）：36-37.