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以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自身服务水平的目标。
IT服务组织实施ITSS过程要素的实践
【摘 要】
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以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自
【机 构】
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神州数码信息服务股份有限公司
【出 处】
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信息技术与标准化
【发表日期】
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2017年10期
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