医疗应用App和聊天机器人是否会取代传统医生？
　　“告诉我最近一个月你感觉怎么样，”Joy说，“这可以让我了解你最近的状态。”
　　接下来，Joy的问题更深入了，它问了很多问题：“你是否感到难过、不安？”当苏珊妮说压力有点大时，Joy告诉了她一些减压的方法。
　　Joy就像是苏珊妮的顾问或生活导师，但实际上上述对话发生在苏珊妮与聊天机器人之间，这个机器人拥有人工智能和机器学习能力，能够感知人类的情绪并提供心理健康方面的帮助——而以上这些都是通过脸谱Messenger进行的。
　　欢迎来到数字时代的医疗保健，点点手机屏幕，就可以与专属医生对话。

帮助缓解坏情绪和抑郁

　　在一个好朋友自杀后，丹尼·弗莱德创造出了Joy这个机器人。“好友的死让我萌生了一个念头，科技肯定可以帮助那些与心理疾病抗争的人。”他说道。
　　“我意识到，我们记录了很多关于身体健康方面的数据和指标，却一直忽略了心理健康方面。”弗莱德表示，Joy会鼓励人们说出自己的心理健康状态和感受，然后为他们提供一些专业的建议、技巧。
　　但怎样知道这种聊天机器人到底有没有用？弗莱德不愿夸大这款App的作用，“Joy并不是诊所或诊疗手段，它更像是你的朋友或导师。”也许弗莱德意识到可信度这个问题，他最近聘请了专门研究心理辅导学的博士生，简介上写着他是“情感障碍方面的专家，有丰富的临床经验，可以为青少年和成年人提供循证治疗。”
　　自从社交网站“脸书”于2016年向开发人员开放了Messenger平台之后，平台上现在已经有超过10万个聊天机器人了，很多都是健康和心理相关的。比如说Weobot，它可以帮助用户记录自己的情绪变化，发现早期抑郁症状。
　　Weobot是由斯坦福大学的临床心理學家艾莉森·达西创造的，采用了认知行为技术。随着对用户的了解越来越深入，Weobot可以发现很多规律并提出一些缓解坏情绪或消极想法的建议。

免费或者低消费

　　Joy是免费的，Weobot在14次会话之后就开始收费，每个月39美元。考虑到心理医生的治疗费用每小时40美元到260美元不等，数字化医生还是很有吸引力的。然而因为“脸书”收集了许多用户个人数据，很多潜在用户可能会担心自己的隐私问题。
　　数字医疗App Babylon的创始人兼CEO阿里·帕萨博士认为移动医疗的潮流毫无疑问是有好处的。“我们对待医疗健康就应该像谷歌对待信息那样，用技术的力量使其全民化，让每一个人，不管身处何地、收入多少，都能将私人医生装进自己的口袋里。”帕萨博士说道。
　　Babylon的科学家，工程师和临床医生利用3亿多个医学案例建立了一个信息库，Babylon通过机器学习和自然语言处理，根据用户的病症为他们提供信息和建议。“它就像真的医生那样理解、分析、诊断、预测，并在实践中学习。”帕萨博士说道。用户还可以在Babylon上预约医生和心理咨询，每次费用30美元起。
　　医疗聊天机器人Your.MD在6月份成功融资1000万美元，它的工作原理与Babylon类似，根据用户的医疗记录、病症和个人特征（性别、年龄等）为他们提供免费的早期治疗信息服务。除此之外，Your.MD也会推荐当地相关的医疗服务和产品帮助用户治疗。
　　“Your.MD可以说比医生还好，”首席执行官马特奥·贝鲁奇说道，“它没有偏见，不会对病人有先入为主的意见，还有一个超级大脑。”
　　帕萨博士对自己的产品也很有信心：“Babylon的科学家预测，我们很快就可以在大部分时候超越医生，更好地诊断并预防个人健康问题。”

不受监管的医疗App

　　不过两人也都承认，人类医生有医疗聊天机器人所无法超越的优势。“他们有同理心，可以看见你，通过接触你的身体进行诊断——检查你的呼吸、眼睛和耳朵，并且给你验血等。”贝鲁奇说道。
　　也有很多人对医疗App持怀疑态度，特别是很多医疗App是不受监管的。“患者不应完全依赖这些医疗应用软件，有很多情况是这些软件无法处理的。”英国医疗对策中心主任凯伦·泰勒说道。
　　英国医学会全科医生委员会的代理主席理查德·法特雷说道：“虽然人工智能和机器学习App可以识别信息、并综合做出诊断，但我还是觉得我们需要训练有素的医生或医疗专家来研究现有的疾病。”
　　还有，这些医疗应用是否真的可以通过学习大量的数据来完善自己？健康技术开发公司Ada的联合创始人兼首席医疗官克莱尔·诺弗洛尔预测，随着他们的App通过实验测试结果、基因测试和可穿戴设备等渠道获得更多的数据，它将能够识别并记录健康轨迹，提前指出可能出现的问题。”
　　“Ada不仅仅是持续健康助手，它会一直监测健康数据，以实现主动预测。”克莱尔说道。她相信，有人工智能支持的医患关系将“更加协同”。