跟上用户的变化

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  1995年,当戴尔大规模进军服务器市场时,出现的是质疑的声音:戴尔还要再赌一把吗?凭借创新的销售模式在PC市场上赢得成功的戴尔,真的可以在服务器市场上复制以前的辉煌吗?
  1995年,初涉服务器市场的戴尔,服务器业务的收入只占整体收入的5%,出货量仅排市场第七。20年后呢?IDC数据显示,戴尔稳居全球x86服务器市场第二名的位置。在中国市场上,从2011年到2014年,戴尔已连续四年出货量排名第一。
  数字已经说明问题。20年,戴尔已成长为x86服务器市场上的一代霸主。现在我们要问的是,下一个20年,戴尔的霸主地位还能延续吗?
  戴尔服务器成功靠什么
  挑战肯定存在,而且比以往任何时候都要严峻。一方面,由于云计算、大数据时代的到来,客户的需求发生了很大改变;另一方面,服务器市场的格局也在悄然发生变化,中国本土服务器厂商已经崛起,并且形成了集团优势。戴尔服务器产品营销副总裁Ravi Pendekanti的一句话让记者印象深刻:“我们在服务器创新和设计方面只有一个核心原则,就是用户需要什么,我们就提供什么。”
  现在,所有厂商都会提到“以客户为中心”、“业务驱动”等。这些名词描述的其实是同一个意思:用户的需求是第一位的。不仅戴尔服务器,戴尔所有产品的创新都始终秉承这一原则——倾听客户的声音。PowerEdge服务器到今天已经有13代产品。在记者的印象中,从第11代PowerEdge服务器的发布开始,每次新产品发布会的开始,戴尔公司都要重申:新产品在推出前,戴尔都会做广泛而深入的客户调研。戴尔大中华区企业解决方案产品市场总监范圣俭举例说,戴尔中国目前有服务器销售人员1000多人,他们成了客户需求与产品开发之间的纽带,销售人员会把客户的真实需求反馈给产品开发部门。
  5月11日,戴尔推出了第13代PowerEdge服务器的两款新产品——为中国客户定制的PowerEdge R530xd,以及可以满足关键业务需求的PowerEdge R930。就在这一代产品发布的同时,戴尔已经在为下一代产品的推出做客户需求的收集工作。
  戴尔很好地平衡了业务优先与技术优先两者之间的关系。Ravi Pendekanti表示:“目前,戴尔服务器在全球拥有20万个客户。它们的需求多种多样。但是归根结底,用户最关注的还是如何为股东创造价值,而高性价比的产品一直是用户最青睐的。”
  用户的需求在不断变化,负载不断增加,IT系统必须变得更加灵活、高效和经济。各类新技术应运而生:虚拟化技术变得更加普及,云部署模式开始流行,融合架构大行其道,软件定义成为趋势。不同用户面对不同的应用场景,必然会在多种技术和功能中做出取舍。戴尔的应对之策:一方面,不断丰富产品线,既有支持传统架构的产品,也有支持融合架构的产品,以多样化的产品满足用户的不同需求;另一方面,为有特殊需求的用户提供定制化的产品和解决方案。
  虽然此次新产品发布会的主角是PowerEdge R530xd和PowerEdge R930,但是Ravi Pendekanti用了相当长时间仔细地介绍了戴尔新一代融合架构系统PowerEdge FX2。将计算、存储和网络等组件进行高度集成,并采用统一的软件进行管理,这已是大势所趋。“融合是戴尔未来成功的关键。”Ravi Pendekanti表示,“像PowerEdge FX2这样在2U空间内实现所有部件融合的产品将成为融合系统的主流。”另一个戴尔倾听用户需求的例子是,用户对高性能和分层存储的迫切需求,促使戴尔在新一代服务器中普遍采用了闪存,并融入了软件定义存储的概念。需求决定产品,客户的成功才是戴尔的成功。
  4路够用吗
  最新发布的PowerEdge R930像是一个全能战士,具有高性能、可扩展、高可靠和高可管理性的特点,能够满足企业关键业务的应用需要。
  PowerEdge R930是一款4路服务器,具备行业领先的内部存储能力和内存扩展能力,可显著优化应用程序的性能。该机架式服务器可灵活扩展,以便在降低延迟的同时优化交易和运行。PowerEdge R930采用英特尔至强处理器E7-8800/4800 v3,包含6TB内存、24个内置硬盘,并最多支持8个高性能PowerEdge Express Flash NVMe PCIe SSD。它最大程度地提高了应用性能,比上一代4插槽服务器的性能提高22%。搭配戴尔Fluid Cache for SAN一起使用时,PowerEdge R930能够帮助企业进一步提高交易性能,并支持更多虚拟机。通过内置的RAS功能PowerEdge R930可以更好地保护关键应用。
  IDC的数据显示,从2011年开始,全球4路服务器的增长率已经超过全球服务器整体增长水平。造成这种局面的一个重要原因是,U2L(Unix to Linux)的趋势越来越明显。原来主要运行在Unix平台上的企业关键应用逐步迁移到x86平台。自戴尔在20年前首次推出PowerEdge系列服务器到现在,全球x86服务器市场的规模扩大了6倍多,而非x86服务器市场则呈现下滑趋势。戴尔PowerEdge R930因其出色的性能、可靠性和操作的简便性成为Unix服务器很好的替代品。
  在主流的服务器厂商中,只有戴尔现在还没有8路服务器。虽然8路服务器市场的整体规模有限,而且未来的增长率可能也不会太高,但是很多厂商还是想借8路服务器的研发打开高端服务器市场,并提升自身的技术能力,尤其是中国服务器厂商大多持这样的想法。
  “至少目前戴尔还不会涉足8路服务器市场。”Ravi Pendekanti表示,“我们推什么产品,关键看用户的需求。企业需要服务器具有高性能、大内存等。我们的4路服务器完全能够满足用户的需求,而且还有‘富余’。”
  戴尔踏准中国节奏
  从1995年到2015年,戴尔在中国发展的20年可以分成四个阶段。范圣俭表示,从2014年开始,戴尔加速了中国本地化的进程,与本地的合作伙伴也有更多、更亲密的互动。
  今年初,戴尔与中国电子信息产业集团有限公司(CEC)签署合作备忘录,双方将建立全面的业务合作伙伴关系,并通过创新的业务模式,共同拓展企业计算机系统、服务和解决方案、IT基础架构建设市场。根据此次签署的合作备忘录,戴尔通过基于PowerEdge服务器的测试、认证和授权,将支持CEC自主研发的操作系统的创新和市场推广。
  作为戴尔的合作伙伴,中国Linux操作系统厂商中的领军者中标软件有限公司的代表也亲临戴尔服务器发布会现场。戴尔Dell PowerEdge系列服务器与中标软件有限公司中标麒麟系列服务器操作系统软件互为认证。此次发布的PowerEdge R930服务器在研发过程中,就与中标软件有限公司进行了操作系统软件测试和认证工作。
  5月27日,戴尔和贵州高新翼云科技有限公司签署了中小企业云合作协议,戴尔-翼云联合实验室也于当天揭牌。戴尔将与高新翼云在贵阳高新区合作搭建中小企业混合云平台,计划在业务正式上线运营后的三年内,成为拥有百万级企业用户数量的云平台。
  从2014年开始,戴尔积极融入中国本地的生态系统。去年,戴尔发布了为中国用户定制的中端存储SC4020。PowerEdge R530xd是戴尔新推出的“龙系列”服务器的首款产品。
  PowerEdge R530xd面向增长潜力巨大的互联网市场。它提供强大的双路服务器性能,支持多达14个内置硬盘和最多16个DDR4 DIMM,既能满足Web技术和基础架构横向扩展的需求,又兼具经济性与高性能,适用于大数据分析、分布式数据存储和内容交付网络(CDN)等。
  PowerEdge R530xd开启了戴尔为中国客户定制服务器产品的大门,相信未来戴尔会推出更多让人惊艳的“中国货”。
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