【摘 要】
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急诊科护理纠纷产生的原因主要包括制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范、护理操作技术水平低,以及患者自我保护意识及价值
【机 构】
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甘肃省山丹县人民医院 甘肃省张掖市 734100
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急诊科护理纠纷产生的原因主要包括制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范、护理操作技术水平低,以及患者自我保护意识及价值观念提高,患者本身不配合,不切实际的期望等.因此,规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立“以人为本”的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施.
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