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【摘 要】 本文通过对我国电力营销中存在的问题进行分析，并提出一些措施来加强抄核的效益，以减少工作差错率，确保电费准确回收。
【关键词】 电费核算；电费抄核收业务；营销业务
引言：
市场经济的发展，电力营销业务渐渐被人们认可和接受。不同的业务能够给人们的生产和生活带来不同的便利，在众多业务中，电费抄核收就是其中重要一环。此项工作不仅直接影响着电力企业的收益，还关系着电力企业的业务服务水平，影响着企业满意度和市场声誉。随着市场竞争的日益激烈，人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高，电力企业应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理流程，能够向客户提供更加高效、优质的服务，为电力企业的更好发展打下基础。电费核算也是电费抄核收业务中的’个重要内容，是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。所以，电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。基于此，文章将从电费抄核收业务以及电费核算的角度谈谈如何加强电力企业的电费管理，使其能够更好的为企业生产和营销服务。
一、电力信息化的内涵
电力行业与日常生活息息相关，目前，电力行业的经营网点已经遍布于全国各地，为解决各地用电需求提供了坚实的保障。电力行业是其他各行业发展的基础，伴随着信息化的发展，各行各业已经离不开电力资源，因此，我国必须高度重视电力资源的发展。与西方发达国家相比，我国电力总装机数已经取得较大成就，随着科技的进步，越来越多的电力企业开始关注电力信息化的发展，为了满足未来市场发展的需要，我国发展电力信息化势在必行。在我国，电力信息化主要表现为生产过程的自动化，经过长时间的发展探索，电力信息化不再局限于生产领域，逐渐向电力全局发展。
二、电力营销中抄核收现状
隨着社会经济的快速发展，信息化技术的发展极为迅猛，并得到广泛的应用，尤其是在电力行业中的应用，可以实现电力生产。发电站运行。变电站运行等方面的监测，对电力行业的发展有着极大的作用、但是，在电力行业实施信息化发展的过程中，由于电力行业过去一直处于垄断的地位，在体制的改革以及生产能力的提高上也受到了一定的限制，也使得电力行业的信息化水平不高，在社会信息化产业快速发展的情况下，电力行业必须加大信息化发展的投入，全面提高电力行业的信息产业发展、电力营销抄核收的工作作为电力企业的重要工作内容，直接影响着电力企业的经济效益，抄核收工作是电力营销业务的核心环节，电力企业在实施信息化发展的过程中，必须实现电力抄核收的信息化、就当今电力企业营销抄核收工作来说，业务的信息化流程缺乏一定的合理性，业务人员的服务态度有待提高，这对电力营销抄核收工作效率有着直接的影响，对电力企业的经济效益以及电力企业的快速发展也产生一定的影响。
三、营业抄核收工作适应电力信息化发展的对策
（一）对电费核算要加强重视力度
电费核算质量不仅关系着企业的经济利益的实现，还关系着电力企业的生产和供电计划的调整，一个环节对下一个环节的调配作用不能忽视。供电企业要进一步的完善自身电费审核制度，推行新型电费管理模式，采用先进的管理办法，对电费核算工作进行统一管理，提高核算效率。首先，推行集成化管理，节约人力成本。通过实践观察和工作，目前大多数的电力企业电力核算部门的工作人员一般都是在十人左右，而其工作量却涵盖了该企业辖区内的所有用电客户的相关电费核算工作。在这种情况下，要想保障电费核算的质量，提高工作效率，就必须要实行有效的管理，统筹协调、统.模式、电子化管理可以节约大量的人力、物力、财力，只有这样才能为企业创造了更多的经济利益。其次，客户用电资料数据源要保证。在电费核算的过程中，对客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况，进行统一的系统化管理，加强员工使用软件能力，特别是基层一线的员工，直接接触用户，更应该加强此项工作的认识和理解，这样不仅便于查找客户资料，也便于按照不同的类目进行统计，实行收费公开、公正、透明的管理制度，用户随时进行信息可查，保证用户数据准确。
（二）优化流程，全面提高电费抄核收工作效率
实现抄核收业务集中自动处理，减少业务流程的人工环节，并通过电费抄核收，采集，费控与GIS的业务贯通，加快采集故障处理，电费余额提醒的响应速度。
（三）业务管理优化
优化前端业务，从源头上控制差错，实现抄核收质量管理前移。在新装。增容。变更等业务流程中，增加电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。同时在业务流程信息归档后，对已形成的用户档案进行校验，形成档案层防火墙。通过优化前端业务，由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析，实现计费档案差错率结零。
（四）加强进行审核用电客户
在我国的用电客户当中，目前几乎采用磁卡表，随着迅速增加的用户，电力公司的工作量也与日俱增中。因在人力与财力的限制下，在审核磁卡表用户的工作中，使得电力公司难以定期进行检查磁卡表用户，在现实工作当舌中偶会发生表针异常与偷电等现象。局羊有效解决各种异常现象的发生，这需要对目前的清况加以分析与探究，从而能够实现进行了角靳兹卡表用户的用刻言息量，并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报，使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息做到扫渣具有针对性并澎确暇央异常问题，大大提高检查效率。开展该模式还需长时间的建设，并且需要各方面的一起努力来达成。对于洲七电力营销中的抄核收工作，首先应对理念进行有效创新同时结合科学先进的管理模式，使企业的管理水平不断得到提高，电力企业内部的不同部门应当互相配合，使先进的管理模式得到有效推进。电费的抄核收工作还要澎道时代的步伐，吸取先进发达的相关技术，使抄核收管理技术不断得到提升。在洲七的管理中还应当加强对技术的监督与人员的培训，使员工的综合素质得到提高，使每个步骤环节均可根据有关帘腹进行运行，从而有利于电力公司的健康发展。
（五）充分利用信息化技术不断的优化营业抄核收工作
电力信息化的快速发展是对电力企业的一次深化改革，尤其是营业抄核收工作，可以通过信息化技术的应用不断的对抄核收工作进行优化。首先，引进先进的计算机硬件设备和软件，根据供电企业的实际信息化发展情况，针对于营业抄核收工作建立一套信息化工作流程，可以对抄核收的数据进行采集，分析，处理，以此来满足大量用电用户的需求，进一步提高供电企业抄核收工作的服务水平。其次，通过信息化技术可以建立银行实时代收电费系统，客户信息管理系统，客户服务查询系统等，并通过电话，邮件，语音通知，电费缴费单等多种形式来满足用电用户及时对用电信息的了解。另外，通过信息化技术可以对电价进行及时的调整，对抄核收系统的升级以及对抄核收工作的监控等，将营业抄核收工作向着智能化的方向发展，不仅能够有效的提高供电企业营业抄核收的服务水平，还能有效的规避电费抄录，核算的风险，进一步保证营业抄核收的工作质量。第三，通过利用信息化技术的应用，可以增加电费的多种收取方式，积极开展智能化收费方式，例如，网络缴费，手机缴费等，不仅为用户提供了更加方便的缴费方式，节省了用户的大量时间，而且，还能提高供电企业电费收取工作的质量。
四、结束语
总之，促进营业抄核收工作适应电力信息化的发展，是当前电力企业发展的当务之急。企业建设者应该在了解电力信息化内涵的前提下，明确我国电力信息化发展的现状，针对问题采取有效措施，如建立健全规章制度、增强电力企业管理人员的观念以及优化抄核收工作流程等，为我国电力企业的发展提供技术保障。
参考文献：
[1]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，09：11-12.
[2]于华.浅谈电费抄核收中的管理方法[J].科技创新与应用，2014，32：178.
[3]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2014，33：286.
【关键词】 电费核算；电费抄核收业务；营销业务
引言：
市场经济的发展，电力营销业务渐渐被人们认可和接受。不同的业务能够给人们的生产和生活带来不同的便利，在众多业务中，电费抄核收就是其中重要一环。此项工作不仅直接影响着电力企业的收益，还关系着电力企业的业务服务水平，影响着企业满意度和市场声誉。随着市场竞争的日益激烈，人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高，电力企业应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理流程，能够向客户提供更加高效、优质的服务，为电力企业的更好发展打下基础。电费核算也是电费抄核收业务中的’个重要内容，是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。所以，电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。基于此，文章将从电费抄核收业务以及电费核算的角度谈谈如何加强电力企业的电费管理，使其能够更好的为企业生产和营销服务。
一、电力信息化的内涵
电力行业与日常生活息息相关，目前，电力行业的经营网点已经遍布于全国各地，为解决各地用电需求提供了坚实的保障。电力行业是其他各行业发展的基础，伴随着信息化的发展，各行各业已经离不开电力资源，因此，我国必须高度重视电力资源的发展。与西方发达国家相比，我国电力总装机数已经取得较大成就，随着科技的进步，越来越多的电力企业开始关注电力信息化的发展，为了满足未来市场发展的需要，我国发展电力信息化势在必行。在我国，电力信息化主要表现为生产过程的自动化，经过长时间的发展探索，电力信息化不再局限于生产领域，逐渐向电力全局发展。
二、电力营销中抄核收现状
隨着社会经济的快速发展，信息化技术的发展极为迅猛，并得到广泛的应用，尤其是在电力行业中的应用，可以实现电力生产。发电站运行。变电站运行等方面的监测，对电力行业的发展有着极大的作用、但是，在电力行业实施信息化发展的过程中，由于电力行业过去一直处于垄断的地位，在体制的改革以及生产能力的提高上也受到了一定的限制，也使得电力行业的信息化水平不高，在社会信息化产业快速发展的情况下，电力行业必须加大信息化发展的投入，全面提高电力行业的信息产业发展、电力营销抄核收的工作作为电力企业的重要工作内容，直接影响着电力企业的经济效益，抄核收工作是电力营销业务的核心环节，电力企业在实施信息化发展的过程中，必须实现电力抄核收的信息化、就当今电力企业营销抄核收工作来说，业务的信息化流程缺乏一定的合理性，业务人员的服务态度有待提高，这对电力营销抄核收工作效率有着直接的影响，对电力企业的经济效益以及电力企业的快速发展也产生一定的影响。
三、营业抄核收工作适应电力信息化发展的对策
（一）对电费核算要加强重视力度
电费核算质量不仅关系着企业的经济利益的实现，还关系着电力企业的生产和供电计划的调整，一个环节对下一个环节的调配作用不能忽视。供电企业要进一步的完善自身电费审核制度，推行新型电费管理模式，采用先进的管理办法，对电费核算工作进行统一管理，提高核算效率。首先，推行集成化管理，节约人力成本。通过实践观察和工作，目前大多数的电力企业电力核算部门的工作人员一般都是在十人左右，而其工作量却涵盖了该企业辖区内的所有用电客户的相关电费核算工作。在这种情况下，要想保障电费核算的质量，提高工作效率，就必须要实行有效的管理，统筹协调、统.模式、电子化管理可以节约大量的人力、物力、财力，只有这样才能为企业创造了更多的经济利益。其次，客户用电资料数据源要保证。在电费核算的过程中，对客户办理手续、业务变更手续以及客户的基本信息和用电状况，进行统一的系统化管理，加强员工使用软件能力，特别是基层一线的员工，直接接触用户，更应该加强此项工作的认识和理解，这样不仅便于查找客户资料，也便于按照不同的类目进行统计，实行收费公开、公正、透明的管理制度，用户随时进行信息可查，保证用户数据准确。
（二）优化流程，全面提高电费抄核收工作效率
实现抄核收业务集中自动处理，减少业务流程的人工环节，并通过电费抄核收，采集，费控与GIS的业务贯通，加快采集故障处理，电费余额提醒的响应速度。
（三）业务管理优化
优化前端业务，从源头上控制差错，实现抄核收质量管理前移。在新装。增容。变更等业务流程中，增加电费抄核收相关参数优化配套模板及数据校验规则。同时在业务流程信息归档后，对已形成的用户档案进行校验，形成档案层防火墙。通过优化前端业务，由抄表核算时人工核对档案错误改为提前自动对档案正确性进行分析，实现计费档案差错率结零。
（四）加强进行审核用电客户
在我国的用电客户当中，目前几乎采用磁卡表，随着迅速增加的用户，电力公司的工作量也与日俱增中。因在人力与财力的限制下，在审核磁卡表用户的工作中，使得电力公司难以定期进行检查磁卡表用户，在现实工作当舌中偶会发生表针异常与偷电等现象。局羊有效解决各种异常现象的发生，这需要对目前的清况加以分析与探究，从而能够实现进行了角靳兹卡表用户的用刻言息量，并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报，使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息做到扫渣具有针对性并澎确暇央异常问题，大大提高检查效率。开展该模式还需长时间的建设，并且需要各方面的一起努力来达成。对于洲七电力营销中的抄核收工作，首先应对理念进行有效创新同时结合科学先进的管理模式，使企业的管理水平不断得到提高，电力企业内部的不同部门应当互相配合，使先进的管理模式得到有效推进。电费的抄核收工作还要澎道时代的步伐，吸取先进发达的相关技术，使抄核收管理技术不断得到提升。在洲七的管理中还应当加强对技术的监督与人员的培训，使员工的综合素质得到提高，使每个步骤环节均可根据有关帘腹进行运行，从而有利于电力公司的健康发展。
（五）充分利用信息化技术不断的优化营业抄核收工作
电力信息化的快速发展是对电力企业的一次深化改革，尤其是营业抄核收工作，可以通过信息化技术的应用不断的对抄核收工作进行优化。首先，引进先进的计算机硬件设备和软件，根据供电企业的实际信息化发展情况，针对于营业抄核收工作建立一套信息化工作流程，可以对抄核收的数据进行采集，分析，处理，以此来满足大量用电用户的需求，进一步提高供电企业抄核收工作的服务水平。其次，通过信息化技术可以建立银行实时代收电费系统，客户信息管理系统，客户服务查询系统等，并通过电话，邮件，语音通知，电费缴费单等多种形式来满足用电用户及时对用电信息的了解。另外，通过信息化技术可以对电价进行及时的调整，对抄核收系统的升级以及对抄核收工作的监控等，将营业抄核收工作向着智能化的方向发展，不仅能够有效的提高供电企业营业抄核收的服务水平，还能有效的规避电费抄录，核算的风险，进一步保证营业抄核收的工作质量。第三，通过利用信息化技术的应用，可以增加电费的多种收取方式，积极开展智能化收费方式，例如，网络缴费，手机缴费等，不仅为用户提供了更加方便的缴费方式，节省了用户的大量时间，而且，还能提高供电企业电费收取工作的质量。
四、结束语
总之，促进营业抄核收工作适应电力信息化的发展，是当前电力企业发展的当务之急。企业建设者应该在了解电力信息化内涵的前提下，明确我国电力信息化发展的现状，针对问题采取有效措施，如建立健全规章制度、增强电力企业管理人员的观念以及优化抄核收工作流程等，为我国电力企业的发展提供技术保障。
参考文献：
[1]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，09：11-12.
[2]于华.浅谈电费抄核收中的管理方法[J].科技创新与应用，2014，32：178.
[3]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2014，33：286.