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介绍呼叫中心语音平台的实际情况，提出基于现有资源的平台应急互备冗余解决方案，充分发挥和利用95598数据大集中、跨区域、不受设备物理位置限制等优势的特点，进行地市级呼叫中心的语音链路冗余，消除因当地网关设备或网络故障导致的本地95598不可用问题。
分布式电力呼叫中心应急互备系统
【摘 要】
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介绍呼叫中心语音平台的实际情况，提出基于现有资源的平台应急互备冗余解决方案，充分发挥和利用95598数据大集中、跨区域、不受设备物理位置限制等优势的特点，进行地市级呼叫中
【机 构】
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云南电网公司德宏供电局,云南电网公司,云电同方科技有限公司
【出 处】
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云南电力技术
【发表日期】
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2012年5期
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