“蚂蚁富 豪 ”李浪:勇于做小,微利是图

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  在一次活动的晚宴上,李浪和四川首富刘永好到媒体席敬酒。刘永好在与媒体人士寒暄,李浪却挽起袖子说:“我是个粗人,宣传的事请各位多帮忙,粗活重活由我来,两肋插刀的事我来做。”
  李浪的话让媒体席欢声笑语,记者的一位朋友更是嘀咕:“他是哪条道上的啊,做什么发家?”
  
  第一桶金被风刮走
  
  李浪出生于1968年,今年42岁的他掌控着全国最大的搬家公司和成都最大的物流公司。他从没上过胡润或者福布斯的富豪榜。他的成都蚂蚁企业集团不融资、不上市,别人也就很难计算他有多少财富。即使是很接近他的人士也只能猜测:“肯定是以亿为单位来计算的,数字是多少就没人知道。”
  任何人问李浪的个人资产,他都是转移话题,或干脆说自己就是个“草根”。要论谁更“草根”,刘永好才是真正的草根出身,这一点李浪不占优势,毕竟他在电力系统当过职工,曾经是国家干部。但也仅此而已,自从李浪辞职下海后,他就成了真正的草根,创业过程一波三折,发展过程艰辛异常。
  1993年春,新一轮经济发展大潮涌起。在成都电力系统里端着铁饭碗的李浪,“眼热别人发财”,就壮怀激烈地从单位辞职下海。到当时全国开发热点之一的广西北海闯世界,先在朋友的酒楼干,三个月后酒楼倒闭,心比天高的李浪一下子成了失业者。没办法,他只好去跟另一个朋友混,替朋友的公司守夜,替朋友买菜、做饭、洗碗,近似于“乞讨”。两三个月下来,李浪自己都不好意思这么混了,走投无路的他拿出身上仅有的1000元钱,买了简易的设备,去路边做苦力活——给人洗车。洗一辆普通车赚10元,洗一辆高档车赚15元。
  那是一段没日没夜的日子,三个月后,李浪以洗车时曾经晕倒并患上腰肌劳损为代价,赚得了第一桶金——3万元。马上,李浪就注册了“汇海广告公司”,进入广告业。他思维敏锐,善做策划,一年时间里,他就在北海市竖起了许多户外广告牌,赚了不少钱。天有不测风云,一年后,一场突如其来的台风把他竖的广告牌几乎全部刮倒在地,还刮断了高压线、砸了几家店。“第一桶金就这样被一场风刮走了”,李浪重新变得一无所有,比刚到北海时更惨。
  
  “蚂蚁搬家”诞生了
  
  北海混不下去了,李浪只好回到成都,又做起了无业游民。1996年8月的一天,无所事事的李浪帮朋友搬家,在和搬家公司汽车司机聊天时,李浪发现替人搬家的利润很高,而且具有广阔的发展空间。李浪联想到了前些天看书时看到的美国某市市长的一句话:“要想你的城市经济发展,就号召你的市民经常搬家吧!”于是李浪认定,搬家是个自己能做而且有前途的行业。
  李浪赶紧查阅资料、到处打听,知道当时全国最有名的搬家公司是广州的大众搬家公司,他马上到广州考察。但广州大众搬家公司已因为“搬家搬出了上亿元”,根本不可能接待李浪这个无业游民。
  李浪只能站到公司门口和大街上去观察。“大众公司门口的车是出出进进,在街上三四十分钟就能看到大众的车,这说明搬家市场确实广阔。而他们规范服务,统一形象,搬家也是可以做成现代化管理的大公司的!”这是李浪到广州考察的结论。
  考察有了心得,李浪连夜赶回成都。就在火车硬座上,李浪想好了自己搬家公司的名字:“蚂蚁搬家”。这个名字是神来之笔,“我们能成功就是因为名字取得好啊,琅琅上口又能给人留下印象,还有传统文化内涵!”李浪有些得意地说。其后的数年间,李浪的“蚂蚁搬家”可能已经超越了他曾经的偶像——广州的“大众搬家”,因为大众搬家始终没有走出广州,而“蚂蚁搬家”已走向全国。
  事情说起来容易,做起来难。李浪这个“草根”,他的“蚂蚁搬家”开业之初,投入的只有筹来的3万元,拥有的也只是15平方米店面、6名员工和一辆载重1.5吨的二手小货车。这样的草根小店,如何能在几年间发展成全国最大?
  
  草根小店“六步走”
  
  做过广告人的李浪,深知品牌的重要性,他通过“六步走”,把“蚂蚁搬家”做成了著名品牌。1996年11月8日,“蚂蚁搬家”开业后,李浪放弃了曾经的壮怀激烈,放下身段,踏踏实实做事。
  比如,他将做广告人时留的一头飘逸长发剪去,留成平头,改变文质彬彬的形象,以符合“蚂蚁搬家”的定位。这是他的第一步,也是自我定位、形成品牌的第一步。
  第二步,李浪在创业之初就从微薄的资金中拿出500元,为“蚂蚁搬家”买了个电话号码“5185188”,谐音为“我要搬我要搬搬”。这个号码容易记,及时为公司带来了业务,“蚂蚁搬家”在第一个月就实现了盈利;这个号码气派,也容易进行品牌宣传。“蚂蚁搬家”迅速扩张,呈几何级数增长,几乎每个月都要添置新货车,最后发展到了成都市民无人不知的地步。尝到了好号码的甜头,李浪其后在“侵略”别的城市的时候,都会偏执地为分公司选一个好号码:在昆明买到了与成都同样的号码;在北京电信买不到好号,李浪就雇人打电话向私人购买,连打数天后才如愿以偿;在武汉,“蚂蚁搬家”也有了超级靓号86868686,谐音为“搬喽搬喽搬喽搬喽”。
  李浪的“蚂蚁搬家”开业之前,成都已经有几十家搬家公司。“蚂蚁搬家”面临着巨大的竞争压力,仅仅通过上面两步,很难在竞争中取胜。李浪利用自己的广告知识,走出第三步,为他的草根小店设计了鲜明的“视觉识别系统”:一辆辆厢式卡车的车身上都涂着一只超大号的可爱的黄色蚂蚁;黄色蚂蚁背着大大的包裹,旁边写着“蚂蚁搬家”四个黄色大字;这些装满家具和货品的卡车在成都的大街小巷往来穿梭,车上站立的是身着统一黄蓝色工作服的搬家工……视觉形象颇为醒目,足以将“蚂蚁搬家”与其他搬家公司区别开来,并给市民留下深刻印象。
  李浪可以说把他的广告才华用到了极致,比如说“事件营销”。1997年,成都人民南路广场,也就是现在的天府广场拆迁扩建,1000多家住户都无动于衷,不愿搬迁。李浪敏锐地觉察到这是个宣传的好机会,他带着手下,带上礼物挨家挨户地劝说,终于说动了一户按时搬迁。
  李浪紧接着找到拆迁办说明情况,希望拆迁办配合做好宣传工作,从而带动其他拆迁户的搬迁。随后,“首户搬迁仪式”大张旗鼓地举行,连市领导也到现场讲了话,各路新闻媒体自然争相报道。“花小钱做了大广告”,“蚂蚁搬家”一下子就变得家喻户晓。这是很关键的一步。而最重要的一步是服务制胜。公司形象有了,如果服务跟不上,也难以获得持久的竞争力。而像搬家公司这样的人力密集型企业,服务制胜的关键是什么?
  李浪让员工穿上统一、整洁的工作服,理着统一的平头,干净利索,首先给客户一种信任感。然后他在公司里推行统一的标准化服务,让不同地域、不同类型的客户都能享受到标准服务。在搬家行业推行标准服务,这是李浪在全国的首创。
  最后一步,则是随着公司的发展,在公司里建立起草根型、亲力亲为、踏实实干的企业文化。搬家行业并不存在高精尖的技术,关键是搬家工们心态要好,竭心尽力地为客户服务。而搬家工们怎样才能有良好的心态?从一开始,李浪就对员工们实施半军事化的管理,从招聘员工到培训员工,都有一套严格科学的机制,每天早上8点还开工作总结会。“蚂蚁搬家”的培训是启发式的,随时随地进行。而“蚂蚁”最注重言传身教的作用,“亲自做一遍总比站着说一百遍强”,因此李浪绝对不允许领导层站着指手画脚,而是要亲自示范。李浪甘作表率,他是“蚂蚁的一号搬运工”,即使在成为亿万富豪之后,每有外地的分公司开张,分公司的第一单业务,他都亲自参与,他穿上工作服做搬运组长,并亲自动手搬家。这样,李浪每年至少参加6次搬家业务。
  正是通过这一系列的措施,李浪将一群散兵游勇式、最难管理的“蓝领”,打造成了一个团结、有战斗力的团队。
  通过以上六步,“蚂蚁搬家”从众多的搬家公司中脱颖而出,成为全国知名品牌。目前,“蚂蚁搬家”已扩张到包括北京、深圳在内的30多个城市,在成都、昆明、西安等城市,更是占有25%以上的市场份额。
  
  “蚂蚁来了,蚂蚁来了”
  
  李浪给人留下最深印象的,是他指挥着员工大唱企业歌:“嗨嗨!蚂蚁来了!蚂蚁来了!” 干劲十足,冲劲十足……在歌声中,“蚂蚁搬家”攻城略地,抢占全国的市场。
  “蚂蚁搬家”成功了。“既然可以搬家,同样可以做物流!”李浪做出了这样的判断。
  2000年,基于搬家业务的物流业务开始运营了。到2007年,国美电器、永乐家电、好又多及许多大型家具城都成了“蚂蚁物流”的忠实客户,“蚂蚁”为这些著名企业进行物流配送。同样地,在“蚂蚁搬家”经营过程中,李浪发现许多客户有保洁的需要,他为此专门成立了家政保洁部,一线搬运工同时成为了保洁业务的宣传员;当“蚂蚁搬家”的货车数量越来越多的时候,李浪又把为公司内部服务的汽车修理班发展成了汽车修理厂,开始对外承揽业务;搬家过程中发现收旧家具、旧电器很有市场,李浪又开始涉足收旧业务……
  目前的成都蚂蚁企业集团,已涵盖物流配送、保洁、房产营销、汽车维修、空调维护、职业教育等多种经营业态,拥有数十个独立运营、自负盈亏的子公司、分公司。
  
  勇做微利是图者
  
  不论如何扩张,李浪都坚持着“相关多元”的原则,就是所有的新业务都要基于搬家业务的基础资源。他坚持的另一个原则是“低投入高增长”,他对每项新业务的初始投入都不超过20万元,显得“很小家子气”。
  其实,李浪一直奉行“保守的财务政策”,也就是节俭。集团总部没有装电梯,所有员工徒步上楼。不仅对经营,李浪在生活中也非常节俭。坐拥亿万身家,李浪却不换手机,不买房,一家四口仍旧挤在八九年前买的小套房里,每天都要爬5楼。
  “很多当时和我一起住在这个小区里的邻居,都买了大房子搬走了,我还在这里坚持。说起来别人都不信,但我就是舍不得买新房子。我觉得钱必须花在能产生价值的地方!”李浪说。
  “像我们蚂蚁这样的公司,处在微利行业,如果要取得成功,就要‘微利是图’。”“微利是图”这四个字,是李浪做企业的核心理念之一。 但“微利是图”,并不就说明李浪抠门,他对集团的搬运工就非常大方。所有的搬运工都包吃包住,24小时供应热饭热水,饭菜的质量由专人接受员工反馈;解决员工异地分居问题,让搬运工在农村的妻子进城团聚,并安排一份稳定的工作;公司总部办公室甚至李浪自己的办公室都用的是风扇,却为搬运工的宿舍装上了空调……“这样花钱就是花到了正地方,因为员工是公司最大的财富。”李浪说。
  李浪的另一个核心理念,是“勇于做小”。“蚂蚁搬家”本就是个小门店,后来李浪在成为亿万富豪后,又迷上了水果店。他投资两三万元,在成都肖家河开了家名为“果真好”的水果店,面积20平方米,生意好得很,李浪曾亲自与店里的小工一起给客户削甘蔗,过秤。店虽小,前途却不小。“成都有近万家水果店,家家都赚钱,却没有一家品牌店。我开的是成都第一家品牌水果店,因为我有物流的优势,我要把它做成连锁,像‘蚂蚁搬家’一样做到全国去!”原来,小店里有着大智慧,小店面可以组合成大公司。
  李浪因他的独特经营理念,曾获得“成都十大经济人物”、“四川十大创业英才”、“四川十大财经风云人物”等称号。但无论获得什么荣誉,他都安心地做着他“微利是图”的“小生意”,不炒股,对房地产兴趣也不大,“炒股太刺激,实业更适合我,收益虽然比不上炒股,但微利的行业才持久!”
  现在的李浪,除经营自己的企业外,还担任了成都市物流协会会长。“成都的物流行业,比广州、上海那样的地方,可能要落后5年,这不是坏事,这说明我们有发展空间。我们要把成都打造成为西部物流高地,我的蚂蚁公司也将成为全球最大的后勤保障综合服务公司!”
  在谈到未来的时候,“勇于做小”的李浪,却也雄心勃勃……(编辑/张本科)
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