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分析了三网融合背景下广电网络面临的形势,认为:面对三网融合所带来的全面冲击,广电网络必须致力于打造自己的核心竞争力,而客户服务,就是三网融合背景下,推动广电网络经营发展的第一引擎。指出了广电网络在客服工作上的不足,对建立广电网络客服管理体系给出了建议。
客户服务:三网融合下广电网络凤凰涅磐的第一引擎
【摘 要】
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分析了三网融合背景下广电网络面临的形势,认为:面对三网融合所带来的全面冲击,广电网络必须致力于打造自己的核心竞争力,而客户服务,就是三网融合背景下,推动广电网络经营发
【机 构】
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重庆广播电视信息网络有限公司璧山分公司
【出 处】
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电视技术
【发表日期】
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2011年02期
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