【摘 要】
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读者荐购是图书馆采访部门为读者服务的窗口,其服务效果直接影响读者对图书馆的信任度和满意度。Millennium系统“一站式”服务从设计到整个工作流程,每个细节都体现“读者第
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读者荐购是图书馆采访部门为读者服务的窗口,其服务效果直接影响读者对图书馆的信任度和满意度。Millennium系统“一站式”服务从设计到整个工作流程,每个细节都体现“读者第一,服务至上”的理念,通过对图书馆荐购服务效果的分析,印证了读者是最大的受益人,荐购服务在应用过程中还要不断完善,更好地适应读者需求。
Reader referral is the library interview department services for readers of the window, the service effect directly affects the reader’s trust and satisfaction of the library. Millennium system “one-stop ” service From design to the entire workflow, each detail reflects the concept of “reader first, service supreme ”, through the analysis of the effect of library recommendation service, confirms that the reader is The largest beneficiary, referral service in the application process but also continue to improve and better adapt to the needs of readers.
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