论文部分内容阅读
经济的发展离不开金融服务机构对于实体经济的支持，银行作为其中的一种金融服务机构更是在经济发展中发挥着重要的作用。在银行的业务发展中，做好与客户的沟通和管理对于提高银行的业务和经济效益有着十分重要的意义，同时也是商业银行在激烈的市场竞争中提高其竞争力的重要保证。在银行间竞争日趋激烈的今天，商业银行必须要加强对于客户的管理，从而使得资金效用得以最大化。在银行中，进行客户战略管理的主要目标是从客户所需、所想出发，为客户提供优质的金融服务，从而在同行业竞争中占据优势，并依靠这一优势为银行带来较高的利润，促进银行的