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随着社会的进步，人们的自我保护意识与法律意识逐步增强，对医疗护理质量，护理安全，服务态度的要求也不断提高，而医护人员的法律意识仍较淡薄，自我保护意识薄弱。在这种情况下，尤其是“医疗举证倒置”的今天，医护人员稍不注意或违反操作规程，就会造成患者的不满和投诉，造成纠纷的发生。由于种种原因，医患纠纷呈上升趋势，耗费大量的人力、物力、财力等。