【摘 要】
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地铁是缓解城市地面交通压力的重要途径,地铁车站内的客伤管理(包括防范、处理、善后等)也被视为地铁安全运营的重要指标,随着乘客维权意识增强、维权手段丰富,以及社会舆论
【机 构】
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广州地铁集团有限公司,广东广州,510310
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地铁是缓解城市地面交通压力的重要途径,地铁车站内的客伤管理(包括防范、处理、善后等)也被视为地铁安全运营的重要指标,随着乘客维权意识增强、维权手段丰富,以及社会舆论对地铁的安全高度关注,对地铁客伤的安全管理水平提出了更高的要求,因此提高地铁车站客伤事件处理水平势在必行,它关系到地铁交通系统的正常运转及大范围社会公共安全管理有效性.本文中笔者通过探讨地铁车站客伤处理难点,分析导致客伤现象的原因,并进一步提出有效的应对措施,希望对地铁运营管理部门及广大乘客有帮助启示作用.
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