希望每一次观点的交锋，不论是对规则的恪守，还是对善良的坚持，我们都倍加珍视
　　什么样的理由，可以停住一架即将起飞的飞机？
　　2019年12月8日，从杭州飞往三亚的HU7638航班，已经滑向跑道，机上一对老夫妇因收到亲属去世的信息要求马上下飞机改航班飞天津。机组在征得多方同意并广播通知乘客缘由后紧急滑回。为此，该航班延误50分钟起飞，延误15分钟抵达。但后续的结果，恐怕让作出滑回决定的机长都没能预料，这件事引发了超过4亿人关注，网友们吵翻了天。
　　有网友点赞机组此举是“人性化关怀”，称“这是一个令人感到温暖的新闻”。但也有许多网友表示反对，“如果是需要救命，可以理解。但乘客亲属已经去世，即刻下机也无法挽回，不赞同这种情况返航。”“会不会影响其他航班的乘客？延误的费用谁来出？”12月 9日，海南航空的回应补充了更多细节：当时两位旅客因突发状况情绪激动。根据规定，旅客存在情绪失控风险不宜继续运输，机组出于安全及人性关怀决定滑回。
　　乘客收到噩耗，航班该不该滑回？这起事件引发争议的真正焦点是：飞机滑回，是良知还是自私？是人性的关怀，还是在破坏规则？人们不仅担心，因为个人的家庭原因，就对其他人进行道德绑架，更担心“如果人人都像她们那样，以后航班还能正常起飞吗”？而引发这场争论的实质是：随着社会不断发展，法治思维正滴灌到我们生活的方方面面，从而表现出对契约精神的珍视与焦灼。人们认同契约、遵守规则，就是为了社会互动变得有条不紊、可预期。“为收噩耗乘客紧急折返”增加了出行的不确定性，引发了一些人的焦虑情绪，说到底他们就是担心规则人性化被异化为“任性化”——如果规则被随意解读、被随意地执行，每个人都可能是受害者。所以，我们应该为“叫板”的声音点赞！但同时，我们也应该为专业善良的机组人员和乘客点赞！
　　一方面，安全地抵达目的地，才是在任何情况下都不能减损的核心权益。机组和机长基于安全考虑，决定排除风险，让这对情绪激动的乘客下飞机，是对于全体乘客的最大关怀。
　　另一方面，机组的善意与乘客的宽容弥足珍贵。顯然，机长在如此决定时，对于利弊是有权衡的。既尊重了死者为大的人之常情，也没有给其他乘客带来重大损失。从结果来看，最终飞机只晚点15分钟。而其他乘客，有的也许一开始有不同声音，但在了解情况后也没有追究。
　　媒体评点：网友对老夫妇的质疑，不是什么诘难，而是对规则的捍卫。但是，恪守规则与人性关怀并非二元对立。规则的刚性并不意味着一成不变，在确保起点公平和程序正义的基础上，对一些弱势群体和特殊情形给予适当的倾斜，并不会为规则“减分”，反而会增强规则的使用价值。但规则人性化并不意味着任意裁量，更不意味着我行我素，而是要将人性化操作置于公共规则的框架内。“法理不外乎人情”，真正值得向往的社会，不会要求不顾一切的高尚，但会承诺恰到好处的善良。因为我们希望规则与人性的两翼带我们飞向的，是更温暖也更有希望的未来。（长安剑，澎湃新闻;杨朝清，东方网）
　　话题拓展：规则的恪守与善良的坚持;法治思维与人性关怀;公平与理性;规则的刚性与尺度;可贵的争论;成就社会之美还需更多共情……
　　（资料来源：澎湃新闻、东方网、《新民晚报》等）