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关于情绪的案例：某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍一个然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，
进行有效的情绪管理
【摘 要】
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关于情绪的案例：某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍一个然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于
【出 处】
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科技与企业
【发表日期】
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2011年2期
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