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陈钿隆从小就梦想当将军,没有进过部队的他在省广实现了多年的将军梦,带领着自己的士兵驰骋在商场。在专访中,这位广东省广告公司的总经理身上除了有商人所共有的精明与实干,更多地让人感受到他的军事思维与作风。
外施合纵连横——省广的“联姻”之道
谈到省广和其他广告公司的合作,陈钿隆很喜欢用婚姻来形容两者之间的关系。两家广告公司,有着不同的特点,甚至来自不同的国度,为了更好的服务同一个客户走到一起。
1998年,省广打了一场漂亮的国际广告大战,即独家中标三年服务广州本田公司的“雅阁”轿车,这在省广的发展历程中具有里程碑式的意义,一方面,他使省广涉足汽车行业,打开了省广服务汽车企业的局面,成就省广在汽车方面的专业形象;另一方面,也就是从服务广本开始,省广开创了一种全新的服务模式。这次与日本博报堂“联姻”的“媒人”不是别人,就是广州本田。当时有两家广告公司服务广本,一家是省广,提供针对雅阁品牌和广本企业形象方面的服务,另一家是日本的博报堂服务奥德赛。两家广告公司服务同一个客户,两家公司之间必然存在竞争,资源不能共享,这对广本是极大的浪费。所以在合作到第四年的时候,客户主动当上了媒人,撮合两家广告公司结婚,成立了广东省广博报堂广告公司,专门服务广州本田。
2005年,广州丰田在广州成立。有了之前与博报堂联姻的经历,这次为服务丰田而与博报堂的合作迅速而直接,只不过这次不是两家,而是三家。日本代思是丰田的全资子公司,博报堂一直以来为很多日系企业在中国提供服务。所以最终成立了广东省广代思博报堂广告公司专门服务广州丰田。在广州丰田公司成立的时候,三方就已经组建了合作服务小组,新公司营业执照还没有批下来就“同居”在一起了。新婚后的第一个果实——“凯美瑞上市”非常成功。2006年6月17日,一架喷绘“CAMRY凯美瑞”图案的大型波音777“凯美瑞号”飞机,完成了从广州至北京的首次航行,引起无数人的注目。凯美瑞上市首月的销量高达6225辆。
省广的另一个合作对象是日本ADK广告公司。省广和日本ADK合作成立了广旭广告公司。省广和ADK合作已经超过十四年,广旭广告公司发展很快,服务了许多日系企业和国内著名企业。
目前,尽管省广已经和多家日资背景公司合作并取得了较好成绩,但面对激烈的市场竞争,省广已经意识到眼光只放在本土是不行的,国际化成为省广下一步发展最主要的目标。陈钿隆谈到“省广走国际化的形式是多样的,包括利用国际的资金、网络、工具、人才、经验,这些都是我们本土广告公司需要吸收的东西。”省广未来将积极和国外大公司进行合作,进行更多的“异国婚姻”。并且,作为中国最大的本土广告公司之一,省广也更希望可以支持本土品牌做大做强,和本土品牌一同走向国际。
内炼三剑合璧——省广的客户服务秘诀
多年来,省广一直保持了较为稳健的发展,除了对外实施“联姻”之外,内功的修炼才是省广制胜的根本。多年来,省广形成了客户服务的三大秘诀:
其一,军事化管理打造快速反应能力。要求员工必须随时做好作战准备,为客户第一时间解决问题。为此,省广广州总部的金广大厦经常通宵达旦。
其二,尊重客户,将维护客户利益作为至高责任。省广是一个集团,母公司省广集团的很多资源——数据、模式、媒介、市场研究数据等等都可以和分公司共享,但是每个分公司独立服务每个品牌,保密规则深深烙印在省广的每个员工心里。各公司老总一起吃饭,谈天说地,但涉及到客户,决口不谈。
其三,服务以客户为中心、为导向。省广深谙客户需要的是有效的广告,有业绩的广告,不但要有品牌的提升,也要有销售的提升。因此,多年来省广的广告服务一直坚持以市场为检验标准。
省广的努力得到了客户的认可,现在省广服务的客户行业横跨快速消费品、房地产、电信业、IT业以及迅猛发展的汽车行业。汽车行业是省广服务的重头戏,也是省广一直把守的战略要地。省广服务的汽车品牌,从地理位置上看,从北方的哈飞,到南方的海南马自达;从企业属性上看从本土企业华晨,到合资的广州本田、广州丰田、东风本田、东南汽车、海南马自达,再到韩国进口的现代汽车。 “客户对我们的认同是我们最大的喜悦,当走在街上,我会自豪的和孩子说,‘这个广告是爸爸做的’。”说到这里,我们能感受到陈总的侠骨柔情,也能感受到一个广告人最大的欣慰。
领兵之道
人才是广告公司最重要也最动荡的因素,如果没有精兵强将,或者精兵强将“投敌叛国”,那么广告公司在广告战役中就失去了真正的战斗力。
省廣非常注重自己的人才培养。省广每年都会在中国传媒大学等全国著名院校选拔招收50个应届大学生并进行专业培训,有人称广东省广是广告人才的“黄埔军校”。同时省广人才培养使用“快上快下” “多上少下”“能上能下”,不是论资排辈,为新人提供很好的平台,有本事就可以发挥,是金子就能很快发光发亮。2002年省广进行了体制改革,由国有改成了股份制,现在省广的主要骨干都持有省广的股份,用陈钿隆的话讲就是“人要有恒产才能有恒心,公司最不提倡的就是员工穷,公司希望自己的员工都能有房有车。兵强马壮了才可以去打仗。去打胜仗。”良好的人才培养和激励机制使得省广的员工忠诚度很高,人才具有很高的凝聚力,这样才可以使广告公司打赢一场场的战役。
外施合纵连横——省广的“联姻”之道
谈到省广和其他广告公司的合作,陈钿隆很喜欢用婚姻来形容两者之间的关系。两家广告公司,有着不同的特点,甚至来自不同的国度,为了更好的服务同一个客户走到一起。
1998年,省广打了一场漂亮的国际广告大战,即独家中标三年服务广州本田公司的“雅阁”轿车,这在省广的发展历程中具有里程碑式的意义,一方面,他使省广涉足汽车行业,打开了省广服务汽车企业的局面,成就省广在汽车方面的专业形象;另一方面,也就是从服务广本开始,省广开创了一种全新的服务模式。这次与日本博报堂“联姻”的“媒人”不是别人,就是广州本田。当时有两家广告公司服务广本,一家是省广,提供针对雅阁品牌和广本企业形象方面的服务,另一家是日本的博报堂服务奥德赛。两家广告公司服务同一个客户,两家公司之间必然存在竞争,资源不能共享,这对广本是极大的浪费。所以在合作到第四年的时候,客户主动当上了媒人,撮合两家广告公司结婚,成立了广东省广博报堂广告公司,专门服务广州本田。
2005年,广州丰田在广州成立。有了之前与博报堂联姻的经历,这次为服务丰田而与博报堂的合作迅速而直接,只不过这次不是两家,而是三家。日本代思是丰田的全资子公司,博报堂一直以来为很多日系企业在中国提供服务。所以最终成立了广东省广代思博报堂广告公司专门服务广州丰田。在广州丰田公司成立的时候,三方就已经组建了合作服务小组,新公司营业执照还没有批下来就“同居”在一起了。新婚后的第一个果实——“凯美瑞上市”非常成功。2006年6月17日,一架喷绘“CAMRY凯美瑞”图案的大型波音777“凯美瑞号”飞机,完成了从广州至北京的首次航行,引起无数人的注目。凯美瑞上市首月的销量高达6225辆。
省广的另一个合作对象是日本ADK广告公司。省广和日本ADK合作成立了广旭广告公司。省广和ADK合作已经超过十四年,广旭广告公司发展很快,服务了许多日系企业和国内著名企业。
目前,尽管省广已经和多家日资背景公司合作并取得了较好成绩,但面对激烈的市场竞争,省广已经意识到眼光只放在本土是不行的,国际化成为省广下一步发展最主要的目标。陈钿隆谈到“省广走国际化的形式是多样的,包括利用国际的资金、网络、工具、人才、经验,这些都是我们本土广告公司需要吸收的东西。”省广未来将积极和国外大公司进行合作,进行更多的“异国婚姻”。并且,作为中国最大的本土广告公司之一,省广也更希望可以支持本土品牌做大做强,和本土品牌一同走向国际。
内炼三剑合璧——省广的客户服务秘诀
多年来,省广一直保持了较为稳健的发展,除了对外实施“联姻”之外,内功的修炼才是省广制胜的根本。多年来,省广形成了客户服务的三大秘诀:
其一,军事化管理打造快速反应能力。要求员工必须随时做好作战准备,为客户第一时间解决问题。为此,省广广州总部的金广大厦经常通宵达旦。
其二,尊重客户,将维护客户利益作为至高责任。省广是一个集团,母公司省广集团的很多资源——数据、模式、媒介、市场研究数据等等都可以和分公司共享,但是每个分公司独立服务每个品牌,保密规则深深烙印在省广的每个员工心里。各公司老总一起吃饭,谈天说地,但涉及到客户,决口不谈。
其三,服务以客户为中心、为导向。省广深谙客户需要的是有效的广告,有业绩的广告,不但要有品牌的提升,也要有销售的提升。因此,多年来省广的广告服务一直坚持以市场为检验标准。
省广的努力得到了客户的认可,现在省广服务的客户行业横跨快速消费品、房地产、电信业、IT业以及迅猛发展的汽车行业。汽车行业是省广服务的重头戏,也是省广一直把守的战略要地。省广服务的汽车品牌,从地理位置上看,从北方的哈飞,到南方的海南马自达;从企业属性上看从本土企业华晨,到合资的广州本田、广州丰田、东风本田、东南汽车、海南马自达,再到韩国进口的现代汽车。 “客户对我们的认同是我们最大的喜悦,当走在街上,我会自豪的和孩子说,‘这个广告是爸爸做的’。”说到这里,我们能感受到陈总的侠骨柔情,也能感受到一个广告人最大的欣慰。
领兵之道
人才是广告公司最重要也最动荡的因素,如果没有精兵强将,或者精兵强将“投敌叛国”,那么广告公司在广告战役中就失去了真正的战斗力。
省廣非常注重自己的人才培养。省广每年都会在中国传媒大学等全国著名院校选拔招收50个应届大学生并进行专业培训,有人称广东省广是广告人才的“黄埔军校”。同时省广人才培养使用“快上快下” “多上少下”“能上能下”,不是论资排辈,为新人提供很好的平台,有本事就可以发挥,是金子就能很快发光发亮。2002年省广进行了体制改革,由国有改成了股份制,现在省广的主要骨干都持有省广的股份,用陈钿隆的话讲就是“人要有恒产才能有恒心,公司最不提倡的就是员工穷,公司希望自己的员工都能有房有车。兵强马壮了才可以去打仗。去打胜仗。”良好的人才培养和激励机制使得省广的员工忠诚度很高,人才具有很高的凝聚力,这样才可以使广告公司打赢一场场的战役。