小学生抓伤、咬伤事件处理策略分析

来源 :北京心理卫生协会学校心理卫生委员会学术年会论文集 | 被引量 : 0次 | 上传用户:twpt168
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  在学校这个大环境中,同学们在一起学习生活,难免会发生一些摩擦,部分同学不知道如何处理同学之间的矛盾,只能用“动手的方式”解决。每个家长都希望自己的孩子健康的成长。如今部分家庭的孩子又是独生子女,孩子的“健康”更是家长首要关注的问题,一旦孩子在同学之间发生抓伤、咬伤的事件,造成孩子身体的“伤害”,受“伤害”学生家长难免情绪激动,加之缺乏正确引导孩子之间处理矛盾的方法,家长与家长之间,家长与教师之间难免会发生矛盾。作为班主任,面对学生抓伤、咬伤事件,班主任必须深入了解学生的实际情况,通过班队会引导学生正确处理同学之间矛盾。事件发生后,及时与家长沟通共同教育孩子和解决问题。
  案例描述
  走进班里,只见角落里小萱泪流满面,用手还捂着胳膊。我赶紧走过去问:“怎么了,小萱?”只见小萱把手从胳膊上移开,哭哭啼啼地说:“老师,小荣抓我,还咬我胳膊。”只见孩子的胳膊两道清晰可见的抓痕还有两个很深的牙印。于是,我把小萱和小荣叫到面前让把他们事情的原委讲清楚。小荣情绪激动地说:“老师今天我们上完计算机出来排队,小萱是先出来的,我晚出来一会儿,于是站在她后面,小萱二话不说就用胳膊怼了我下,我差点摔倒了。我就想起来以前有一次上体育课,她也是推了我下,我就忍受了,这次她依然这样,我就很生气,先打了她下,她又打了我下,我觉得很疼,就用手抓她还咬了她。”小萱紧接着赶紧说:“那你一站队就靠我那么紧,我也很不舒服啊,我是想让你往后一些,我碰到你了,你就回手抓我!”说完又哭的更厉害了。
  两个孩子平时都是很乖的孩子,今天竟因为排队的事情大打出手,确实我也感到很意外,我把两个孩子叫到办公室清楚了事情的原委,讲明道理,建议小荣带着小萱去医务室看看。他们很快就回来了,小荣说医务室老师说了,学校也没什么药物,实在疼痛难忍可以让家长接回去去医院看看。我又关心地问了问小萱,小萱说现在已经好多了。我就放心地继续做班级里其他事情。眼看也快放学了,我又問了问小萱的胳膊怎么样了?小萱说还有些疼,我嘱咐孩子一会儿回家再看看,涂点药。放学后,正赶上我们开会,开了将近半小时的时间,收拾东西正准备下班,忽然想起了今天小萱和小荣的事情,想着给小萱的家长发个短信,简单说下情况,如果孩子还是不舒服,叮嘱家长多关注,及时带孩子去医院看看。十分钟左右后小萱家长短信里要求这件事情要和小荣的家长沟通下。
  看到家长这样回短信,我确实手足无措,处理不好会成为家长之间的矛盾。我赶紧把这件事的原委跟王老师说了下。王老师语重心长地说:“孩子受伤了,你应该第一时间找到受伤孩子的家长,让孩子说清楚事情的原委。问问家长有没有必要带着孩子去医院看看?”我说:“学校的事情那么忙,放学还要开会,同学之间的矛盾这点小事在学校处理完了不就没事了吗?王老师说你应该换位思考下,如果是你的孩子被别人抓伤,咬伤你心里会怎么想?就是再有什么事儿,你应该先放下,先处理这件事,今天的会你都可以先不开,先处理这件事情。如果不及时处理家长可能怨气会更大,你的工作更难做。
  听了王老师的话我竟然一时语塞。“那我现在该怎么办?”王老师说最好直接给小萱家长打电话沟通,问问孩子现在情况,如果可以的话,最好陪着孩子去医院看看,然后也需要联系小荣的家长说说情况,如果能一起陪着小萱去医院看看就更好了。于是我赶紧给小萱家长打电话,接电话的是小萱爸爸,小萱爸爸特别生气地说:“听说我们孩子被打了是吧?”我真觉得自己有点冤枉,我只是想表示下关心,没想到换来的是冷言冷语,我想再继续和孩子爸爸沟通效果也不好。于是,我跟孩子妈妈沟通。孩子妈妈也很生气。说实话,给家长打完电话,我也很生气,我好心好意对小萱表示关心,换来的竟是家长把气一股脑儿全撒在我身上了。
  此时,王老师宽慰我说:“作为班主任,你确实得先反思自己,这件事你处理的不及时,家长不礼貌也是可以理解的,你站在家长的角度想想,自己的孩子肯定心疼。如果孩子被咬伤,牙可能会带一些病菌,需要打破伤风的,现在疫苗总是出现问题,万一打了针,会给孩子造成其他不良影响,家长肯定着急啊!”听王老师这么一说,我心里也没那么委屈了,原来咬伤可能会给孩子带来这么严重伤害,我确实没有意识到。也不能光顾着自己的面子。这时候,想明白了,我先联系小荣家长,小荣家长是一直没接电话,小荣家长是单亲家庭,一直在搞科研的单位工作,平时很少带手机,怎么也联系不上。我把小荣家长情况跟小萱家长说了下,说了一下小荣家庭和工作的特殊性,也希望小萱家长能理解,接着询问小萱去医院看病的情况。值得庆幸的是,医生说目前没有大碍,再观察几天。到了晚上9点左右终于联系上小荣家长,跟小荣家长说了事情原委,把小萱家长想跟她谈谈情况也简单说了下。临睡觉前,我又给小萱家里打了电话,问了下小萱情况,小萱妈妈变得也冷静很多,说已经和小荣妈妈沟通过了,小荣妈妈也保证小荣不在这样了。
  这件事情到这儿,我觉得终于可以放心了,没想到,第二天放学,小萱姥姥找到我,满含泪水地说:“李老师您知道吗?昨天凌晨3点左右,小萱做噩梦,大声尖叫,把我吓坏了,我特担心孩子,把孩子被咬伤的事吓着了,我坐在孩子床边,一直陪到6点。”听到这儿,我心里也很难受,看来孩子真是受到不小的刺激。小萱姥姥跟我说:“我很生气,今天早上我想在校门口堵下小荣这孩子,好好吓唬她下,让她长记性,不能随便咬人,可是没堵到她。我就跟您说一声,放学您别管,我还得找这个孩子。”
  第三天,我也担心着这件事情,问了问小荣,小萱姥姥找你了吗?小荣点了点头,小荣说小萱姥姥吓唬她来着,要是再敢欺负小萱,小萱姥姥就派警察抓小荣。小荣说到这儿确实有些紧张、害怕。下午,我找到了小荣家长,跟家长谈了谈,小荣家长已经安慰孩子,但又提到小荣和小萱有过好几次矛盾,她认为小萱也有些过分,而且小萱姥姥也不应该恐吓小荣,小荣到现在也很害怕,精神上也很紧张。
  案例分析
  1.家庭环境影响学生的过激行为   小荣之所以今天发生了过激行为,抓伤、咬伤了小萱,一方面是因为已经积怨已久,每次面对矛盾都是选择默默忍耐,直到自己无法忍受的时候,选择过激方式处理矛盾,想报复小萱。小荣在处理同学矛盾上方式过于粗暴,这一方面来源于家庭环境,小荣的妈妈经常以打骂方式教育小荣,而小荣常常默默忍受。家里有一个弟弟很调皮,总是招惹小荣,有时生气了就咬小荣的胳膊。小荣受家庭环境影响,不满的情绪一忍再忍,在遇到矛盾时采用咬人的方式发泄情绪,报复同学。
  2.家长的处理方式影响与他人的沟通
  小萱的家长一直愤愤不平,纠缠不清,主要原因小萱在家中是独生子女,深受老人疼爱。小萱父母比较年轻,文化水平不是很高,年轻气盛,缺乏同理心,看到小萱受伤情绪有些激动,难以压抑自己愤怒的情绪,知道事情的一开始,情绪化比较严重,导致对老师言语不尊重。小萱的姥爷在前一阵刚去世,姥姥特别敏感,仿佛失去了主心骨,这次孙女受伤了,心里也十分心疼,在后来谈话中伤心地谈到,要是姥爷在可定没人敢欺负小萱。小萱平时在学校比较乖巧,如今竟然被抓伤咬伤,一时很难接受,缺少处理此次事件的正确方法。选择恐吓小荣,已达到给小萱解气,避免以后小荣再欺负小萱的目的。
  3.干部培养落实不到位,经验不足没有把握好处理事件的时机
  这次小萱和小荣的矛盾是在上完计算机课,在教室外排队的过程中发生。从班级管理方面讲,排队的习惯养成的不够好,站队过程中缺乏心中有他人的意识,只记得站在谁的后面或者前面,不考虑站在别人前后大概多少距离合适?好几次排队都是乱糟糟的。对于小干部培养不利,当两位同学在对队伍中出现矛盾,没能及时关注,及时调节小荣和小萱的矛盾,组织监督不到位。后续事件发生矛盾扩大到了家长,主要原因是作为班主任对这件是缺乏足够的重视和经验,没能在小萱受伤的第一时间通知家长。小萱家长从视频中看到自己孩子的伤势,心里更多是着急,生气,不能较为理智地与教师和小荣家长沟通。再者,在于两位家长沟通过过程中,缺乏同理心,不能完全站在家长的角度考虑问题,有一些自己的小情绪,影响与家长沟通,影响问题的解决。
  辅导措施
  1.抓住教育契機,开展主题班会
  我以此事为教育契机,在班上召开主题班会,围绕“矛盾是怎么产生的?”“为什么会产生矛盾?”“选择哪些办法来处理矛盾?”例举身边的小事例 ,让学生明白遇到矛盾很正常,我们应该做到控制好自己的情绪,让自己先冷静下来,给自己一些时间思考事情原委。设身处地地站在对方的角度上,多想一想对方的难处,多一份宽容和理解。在处理矛盾的方式上,先用语言沟通,沟通不畅可以找老师寻求帮助,这样可以避免处理不好,使矛盾激化。
  最后围绕““以动手方式解决矛盾有哪些危害?”展开讨论,让孩子明确“动手方式解决问题”只能让事情越来越严重。抓住时机,运用教育智慧,把教育工作做到学生心坎上,深刻把握育人的本质和规律。
  2.树立小干部形象,养成有序排队的好习惯
  在班级管理中重视对班级干部的培养,从而锻炼他们的能力。教师要手把手教他们怎么样去管理班级的事情,哪些地方是要注意的,哪几个小朋友在平时要多关注的。给每个班干明确的责任,如果哪一方面出现了错误,就对应的找这一方面的负责人。其次,是扶与放并存的阶段。这一时期,教师可以尝试让学生去做一些事情,但是最终的时候教师还要替他们把把关。这样让学生在教师的引领下管理班级。最后我觉得是放手教给学生去管理班集体。
  利用午间管理时间,再次强调排队的行为规范,按要求练习从班级走到操场,每次出现的问题及时指出,多次加强练习,直到安静有序就可以。小干部发挥作用,及时监督管理,提醒出现问题的同学,督促排队不规范的同学及时改正错误。班主任在课间及时关注,做得好时候及时表扬,不符合规范的同学单独进行练习。让学生养成有序排队的好像习惯,避免同学之间排队时出现小摩擦。
  3.及时联系家长,深入进行沟通
  我先找到了小萱的姥姥,对于恐吓小荣的方式给予了进行了深入谈话,首先表达了我能理解老人疼孩子的心情,孩子受伤是大家都不能预料到的事情,我们也很心疼孩子,对于小荣学校肯定要进行教育,我们也会跟家长进行沟通,帮助小荣认识到抓人、咬人是不正确处理矛盾的方式。况且是孩子孩子之间其实没有多大的仇恨,好好引导他们的关系也会很快恢复。作为大人,采取放学去恐吓小荣的方式,想让小荣再也不敢欺负小萱这种做法不可取,小荣被恐吓可能会恐惧,可是并不能让她认识到自己错在哪里?再者万一小荣受到惊吓了,心理出现问题,小荣家长和您家之间又产生更大的矛盾。最好处理方式,孩子的事情先让孩子去处理,如果有哪里处理不好的,咱们进行引导孩子处理事情的正确方式。
  我后来又找到了小荣的家长进行沟通,先了解了小荣为什么会有抓人、咬人的行为?经由家长,了解到小荣弟弟在跟其他小朋友玩的时候,总爱咬人,也咬过她。了解到这些,我建议家长能跟小荣弟弟的父母沟通下,弟弟这种行为是不正确的,影响他与其他小朋友交往。小荣一定要改掉这个不好的习惯,这样会给别人带来伤害,影响小荣的人际交往。在家中家长也需要树立榜样 ,孩子越来越大自尊心很强,尽量讲道理,不要动手教育孩子。孩子长期接受这样的方式,慢慢地她也以“动手的方式”处理问题,后果不堪设想。接着跟家长沟通下孩子的情绪问题,孩子性格内向,不爱表达,班中朋友很少,现在有些小委屈就藏在心里,不知道如何排解,家长需要多关注孩子情绪,有什么不开心的,家长需要鼓励孩子多表达,主动找同学说说。与谁有矛盾,要学会主动去化解,不能积怨越来越深,导致很严重的后果。
  后期,观察一段时间小荣和小萱,他们关系也变得融洽了,见面还经常打招呼。双方家长也发来短信,感谢我对孩子的关心!
  案例反思
  同理心( Empathy) 是人本主义心理学理论的一个重要概念,也称为“共情, 通情达理”, 最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。按照罗杰斯的观点,同理心是指体验别人内心世界的能力,即同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、站在他人的角度思考和处理问题的能力,同时,把自己的共情传达到对方,让对方感到被接纳被理解。在这次事件中,我也深刻体会到了不管是学生与学生之间,家长与家长之间,还是老师与家长的沟通之间,我们都需要有一颗同理心,只有把同理心作为基础,才能架起沟通的桥梁,人与人之间才能多一份理解与宽容。
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