加贺屋,你更学不会——100年前就有海底捞吗

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【摘要】

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<正>海底捞,学会了吗海底捞是商学院教授发现的关于"尊重"和"真诚"的经典案例,也是"员工幸福"和"顾客幸福"相互促进的经典案例。而之所以别人"学不会",是因为它不能像商业模

【作者】

：

宋铁军

【出处】

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国家电网

【发表日期】

：

2012年06期

【关键词】

：

海底捞客户满意度

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<正>海底捞,学会了吗海底捞是商学院教授发现的关于"尊重"和"真诚"的经典案例,也是"员工幸福"和"顾客幸福"相互促进的经典案例。而之所以别人"学不会",是因为它不能像商业模式那样被复制。比如,仅仅"每个员工都是管理者"这一点,许多企业就不敢尝试。一个有趣的问题:如果海底捞持续健康发展100年,会是什么样的公司?

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