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目的:通过对精神科门诊病人心理特征的分析,制定出精神科门诊护士的要求规范,从而减少精神科门诊病人的投诉及暴力行为.方法对近年来的临床资料进行回顾分析.结果了解和针对精神科患者的行为、心理做出护理措施改进.结论精神科病人在门诊就诊的过程中,护理人员怎样接触病人、观察病情等等,是衡量一个护士业务水平与管理能力的标志,应当针对患者的特殊情况进行学习和改进.