减少护理纠纷对策的研究

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目的探索有效护患沟通方法提高护理质量,提高病人满意度,构建和谐护患关系。方法采用横向对照现场研究设计,评估不同护患沟通方式所形成的护理效果、护患关系,并对照分析其原因。结果调查结果表明,采用有效的护患沟通使护患纠纷事件的发生率减少了51.7%,患者满意度提高到95.7%。结论采用科学合理的护患沟通方法,可以有效减少护患纠纷,进而提高病人满意度,构建和谐护患关系。
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