前言：管理哲学，就是反省自己的管理经验。
　　
　　管理是美国人整理出来的，美国曾经是“管理”的最大输出国。然而，日本在管理上却比美国还成功，为什么？因为日本人除了管理哲学外，还十分重视经营理念。
　　中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效。
　　我认为，管理哲学，就是反省自己的管理经验。
　　
　　美国人少数服从多数
　　
　　美国人在 200 年前，地大人少，很少有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，这是因为生态环境不得不如此。所以，就美国管理的总体来说，是一种个体主义。
　　但美国充分尊重人性。他们解决问题的规则是：少数服从多数。美国人常采用举手表决的方法，美国人称之为“用拳头代替打破人头”。今天多数人赞成这条法律，这条法律就成立；明天多数人不赞成这条法律了，这条法律就被废除。美国的管理是“划龙舟式”的管理，“划手”背向前方，一定要步调一致，听从指挥、放弃个人念头，严格遵守“少数服从多数”的信条。凡是缺乏效力、跟不上多数的人就要被淘汰。但是，论道理，有时多数人的看法不一定对，少数人的看法也不一定不对。近代西方人渐渐发觉：有时也不能完全服从多数，主张尊重少数。
　　
　　日本人多数协调少数
　　
　　日本人是集体主义。日本地方小，有台风，有地震，又有火山，彼此靠得很紧，因此日本崇尚的是集体主义，这也是生态环境所致。
　　一千多年来，日本人被训练得能够全员一致，采取同样的行动，所以没有必要独裁者强有力的发号施令。日本的管理采取“抬神轿式”的管理。抬神轿时没有人指挥，抬轿的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人摇摇晃晃，增加了阻力，但是被抬的神并不发号施令。然而摇晃的结果，则是每个神轿都平安到达目的地。日本人不能有秘密，有秘密就是罪恶。日本人心里有话就讲出来，而且对自己的同胞很亲切，并乐于帮忙，不喜欢以多数来压倒少数，使少数人受到伤害。
　　事实上，日本人警惕性很高，他们不愿意让自己变成少数。他会服从前辈的指示，照着大家的做法去做。如果有争执，只要提出一个全体目标，就很容易协调，所以虽然平日有派系，但一旦对外或遇到重大事件，便会很快取得一致的行动。
　　
　　中国人是“彼此彼此”
　　
　　中国人是交互主义，既有个人主义，但不完全，又有集体主义，即“彼此彼此”，也就是交互主义。
　　研究中国人尤其是中国的管理是相当困难的。
　　许多朋友都承认，我们不需要刻意强调中国式管理，但是中国人的风土人情，却实实在在影响到中国人的管理，丝毫不容忽视。大家都异口同声：运用中国人自己的方法来解决中国人的问题，的确事半功倍。
　　有些人则认为：人的行为大同小异，中国人和外国人说起来也差不多。这种看法很对，只是站在管理实务的立场，刚好和理论界重视“大同”部份相反，必须注重“小异”的部份。所以我们常常指责中国人如何如何，实际上并不是“中国人如此，西洋人相反”，而是“中国人和外国人在这些方面，有程度上的差异”。不是“有”或“无”，而是“多”或“少”，才不致陷人“二分法”的不利困境。
　　中国人应该尊儒，也就是信奉孔子，从而形成中国人自己的管理哲学。这种哲学的形成还是要从反省以往的经验中得来。
　　中国人的行为，由于我们的包装哲学和西方人有很大差异，很不容易依照西方的标准来省察和评估。当代中国人的毛病，事实上就是喜欢用西方的观点来观察中国人的行为，以致样样看不惯。但是内心深处，却又存在着某些中国人的牢不可破的观念。看的、想的是一套，做的又是一套，逐渐增长今日中国人“嘴巴上说得好听，实际上办不到”的恶习。久而久之，口是而心非，形成言行不一的习惯，更为不幸。
　　我们希望能够把管理的道理，依据中国人的行为，切实付诸实施，并求其圆满而有效。希望更多的高明之士，来做这一方面的研究。
　　
　　作者简介：
　　台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，中国统一促进会理事长。