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护理工作应以国家政策法规为准绳，以社会对医疗服务的需求为导向，保证服务质量，建立新型和谐的护患关系是时代进步和医院可持续发展的要求。护士的服务理念和自身素质建设在保证服务质量和建立良好护患关系中起关键作用．本文从分析客观形势变化和剖析护理工作中仍存在的某些发展滞后的现象，阐述在新形势下加强护士素质建设的必要性。