【摘 要】
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当前,围绕医院的社会环境越来越复杂、多变。随着患者选择医院时代的到来,医疗纠纷也明显增多,危机管理作为管理者的一种新思维逐渐引起人们的关注和重视,从处理危机事件中人
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院科研科,新疆维吾尔自治区人民医院社会工作部 新疆乌鲁木齐830001,新疆乌鲁木齐830001
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当前,围绕医院的社会环境越来越复杂、多变。随着患者选择医院时代的到来,医疗纠纷也明显增多,危机管理作为管理者的一种新思维逐渐引起人们的关注和重视,从处理危机事件中人们感到:等到医院出现了危机之后,才想起对它实施“危机管理”,那可能只剩“危机”,而谈不上什么管理了,尤其在SARS过后,再这短暂的时间内,人们对危机事件所带来的巨大冲击有着深刻的体会。本文在分析了现代医院危机管理现状的基础上,提出了预防医院危机产生的预警机制,与同行交流讨论。
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